지금 앞에 분 접수해드리고 있잖아요! 😡 (조금만 더 기다려주지.. 나 바쁜 거 안 보이나? 😫)
몸과 마음이 아픈 고객분들에게 부탁하고, 지시하고, 부정적인 말을 하기가 쉽지 않아요. 조금 더 부드럽고 존중이 담긴 표현인 "쿠션어" "청유형 표현"으로 조금 더 감성적인 표현을 할 수 있는 2가지 방법을 따라보세요.
내가 존중받고 싶다면, 먼저 존중하라! 서로 존중하고 배려하는 '감성대화법' 영상으로 확인해보세요.
2021. 10. 1. 17:00 기사작성 : 세마
해당 영상의 저작권은 세마그룹에 있습니다. 이 영상을 공유하는 것은 가능하나, 상업적 이용 및 허가없이 변경·배포는 불가합니다. Copyright ⓒ SEMA Group. All Rights Reserved.
세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다.
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