[CS]오해하기 쉬운 말투를 신뢰감 있는 말투로!

세마컨설팅

'그런 의도로 이야기한 것이 아닌데..'
나의 말투가 상대방에게 오해를 주고 있다면, 감정도 상하고 업무에도 어려움이 있을 수 있어요.
똑같은 말도 신뢰감 쑥쑥 높일 수 있는 말투로! 3가지만 기억하세요 😉


1. 무심한 말투 → 끝음절을 길고 부드럽게
2. 공격적이고 화난 말투 → 추임새 사용하기
3. 아이같은 말투 → 낮은 톤, 어미를 내리기

2021. 8. 30. 10:20
기사작성 : 
세마

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