[CS]일할 때 이것만은 제발! 위험한 직원 Best 3_'본인이 불친절한지 모르는 직원'편
세마컨설팅
"저는 불친절하게 안 했는데 고객이 왜 그렇게 느끼는지 모르겠어요 😵" "고객이 이상했어요. 저는 할 도리 다 했어요 🙄"
아는 것과 모르는 것을 정확하게 파악하는 능력, 메타인지! '나'라는 거울을 매일 들여다보고 연습하는 방법을 알아보고 혹시 우리는 메타인지가 부족하지 않을지도 영상으로 확인해보세요.
1. 본인이 불친절한지 모르는 직원 2. 메타인지란 3. 메타인지가 부족한 사람의 유형 4. '모름'을 인정하기 5. 변화의 의지가 약한 직원
2022. 11. 25. 18:00 기사작성 : 세마
해당 영상의 저작권은 세마그룹에 있습니다. 이 영상을 공유하는 것은 가능하나, 상업적 이용 및 허가없이 변경·배포는 불가합니다. Copyright ⓒ SEMA Group. All Rights Reserved.
세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다.
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2. 메타인지란
3. 메타인지가 부족한 사람의 유형
4. '모름'을 인정하기
5. 변화의 의지가 약한 직원
2022. 11. 25. 18:00
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