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컨설팅 스토리
세마컨설팅의 컨설턴트가 직접 이야기하는 병원경영 노하우
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CS
병원, 진단-개선-피드백의 단기간 성과를 보이다!
우리 병원도 아래와 같은 CS문제점들이 있지 않나요? 직원의 불친절, 상황별 대처미흡, 직원교육자료 및 매뉴얼 부재, 프로세스와 절차의 기준 모호함, 의사결정이 잘 안 됨, 직원과...
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세마컨설팅
2020-01-15
조회
29
공지
MARKETING
키워드 검색광고, 결코 낭비되는 광고비가 아닙니다.
진료과목, 의료기관의 형태, 지역을 불문하고 키워드 검색광고는 이제 기본적인 광고 매체입니다. 중소도시에 있는 의원, 대도시에 있는 종합병원 등 모든 의료기관이 거의 키워드 검색광...
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세마컨설팅
2020-01-14
조회
36
공지
HR
채용이 시급할 때 기억해야 할 3가지
요즘 병원마다 직원 채용이 어렵다는 말을 쉽게 들을 수 있습니다. 채용이 되더라도 수습 기간도 채우지 못한 채 그만두는 경우도 많고, 출근해서 며칠 만에 그만두는 경우도 종종 있습...
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세마컨설팅
2020-01-14
조회
42
공지
CRM
환자가 우리병원을 잘 이용하도록 하는 설명 방법
오늘 하루도 수십 명, 수백 명과 마주하게 되는 환자입니다. 내 접점에서 하루에 같은 표정을 같은 말을 얼마나 많이 하게 되는지 모르겠습니다. '설명을 해 줬는데 왜 ...
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세마컨설팅
2020-01-14
조회
33
공지
CS
의료진의 진료상담스킬 개선을 위한 방법을 공유합니다.
혹시 우리 병원 원장님께서는 수술결과는 좋으신데, 환자상담 만족도는 어떠신가요?병원 선택의 기준이 의료진의 실력이 큰 부분을 차지하고 있습니다만, 요즘은 병원의 수도 많아지고 갖춰...
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세마컨설팅
2019-10-22
조회
362
공지
CRM
병원 환자안내문 제작
꽤 짧지 않은 시간 화두가 되고 있는 병원 경영전략 중에는 '환자경험' (= Patient Experience) 관리라는 것이 있습니다. 이는 '관리'...
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세마컨설팅
2019-10-16
조회
413
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