[1편_서울] 직원 CS코칭 시스템
원장님과 부서장이 원하는 교육!
리더의 CS관리 역량을 강화하는 세미나 [1편] 직원 CS코칭 시스템 입니다.
✅ 2025년 2월 9일(일) 14:00~17:00 (총 3시간)
✅ 세미나 위치 : 양재 aT센터 창조룸2, 402호 (지도보기)
📌 SEMA ON 사용자는 50,000원으로 신청 가능합니다. 아래의 '신청자' 구분에서 선택해주세요.
📌 1편/2편 별도 신청해주셔야 합니다.
📌 결제 순으로 신청을 마감합니다.
⭕ 병원 소속 의사와 직원만 신청 가능합니다.
❌ MSO, 의료기기, 타 컨설팅 업체는 신청 불가합니다.
간편결제 가능📢 현재 모듈별 세미나는 개편 준비 중입니다.
병원 경영 핵심을 한 번에 배우고 싶다면, [경영 컨퍼런스]로 신청해 주세요!
원장님과 부서장이 원하는 교육!
리더의 CS관리 역량을 강화하는 세미나 [1편] 직원 CS코칭 시스템입니다.
이 세미나는 병원 원장님과 부서장님들께서 직접 요청하신 교육 내용으로 구성되어 있습니다.
병원 서비스의 핵심은 바로 직원들의 고객 응대 능력입니다.
하지만 직원들의 CS 역량 향상을 위해서는 체계적인 코칭 시스템이 필요한데요.
이번 세미나에서는 직원 개인별 맞춤형 코칭으로 병원 리더들의 CS 관리 역량을 크게 향상시킬 수 있습니다.
구체적으로 다음과 같은 내용을 다룰 예정입니다.
1. 중간관리자의 마인드셋
중간관리자는 단순히 팀원들을 지적하고 평가하는 역할이 아닙니다.
오히려 중간관리자의 핵심 역할은 팀원들을 지원하고 솔루션을 제공하는 역할을 해내는 것입니다.
🔍 팀원의 성장을 돕는 중간관리자
🔍 솔루션 제공자로서의 중간관리자
이를 통해 팀원들의 역량 향상과 함께 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다.
중간관리자로서의 마인드셋을 확립하고, 리더십을 발휘하는 방법을 알려드립니다.
2. 직원 유형별 코칭 방법
직원들은 각자 다른 성향과 특성을 가지고 있기 때문에, 일률적인 코칭 방법으로는 효과적이지 않습니다.
직원의 유형을 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 코칭 전략을 수립하는 것이 정말 중요합니다.
🔍 인정이 필요한 직원
🔍 업무를 정확하게 처리하는 게 중요한 직원
🔍 평온함을 중요하게 생각하는 내향적인 직원
🔍 영향력을 중요하게 생각하는 외향적인 직원 등
유형별로 직원을 제대로 코칭하면서 리더십을 높이는 방법을 알려드립니다.
3. 상황별 코칭 방법
직원을 코칭하다 보면 다양한 상황에 직면하게 됩니다.
🔍 불만을 드러내는 직원
🔍 코칭을 해도 변하지 않는 직원
🔍 표정과 말투, 화법 등 개선이 필요한 직원
여러 까다로운 상황이 자주 발생할 수 있습니다.
이러한 상황에서 효과적인 코칭 방법을 알고 있다면 직원들의 역량 향상에 큰 도움이 될 것입니다.
세미나 전체 일정
- [1편] 직원 CS코칭 시스템 - 2025년 2월 9일(일) 오후 14:00~17:00
- [2편] 고객 불만관리 시스템 - 2025년 4월 13일(일) 오후 14:00~17:00
- 입장은 13:30부터 가능합니다.
- 14:00 정각에 강의를 시작합니다. 늦으시는 경우 다음 쉬는 시간에 입장 가능합니다.
세미나 신청 대상
- 병원 소속 직원만 신청 가능합니다.
- MSO, 의료기기, 타 컨설팅 업체는 신청 불가합니다.
세미나 위치 & 주차
- 장소 : 양재 aT센터 창조룸2 (402호)
- 주소 : 서울 서초구 강남대로 27, 양재 aT센터 (지도보기)
- 주차 : 주차 미지원, 대중교통(신분당선) 이용을 권장 드립니다.
**꼭 확인해주세요
- 위 세미나에서 언급된 자료를 제공하지 않습니다.
- 강의에 나온 모든 프로토콜을 구입할 수 있는 방법은 별도 안내 드립니다. (희망자 별도 상담 가능)
컨퍼런스/세미나/특강 신청 관련 안내
- 배송 방법/지역/비용/기간 : 디지털상품, 배송 없음
- 주의사항 : 주문 후 정보를 변경하고자 하시는 경우 대표번호(1644-7379)로 연락 바랍니다.
- 취소를 희망하는 경우 [MYPAGE > 주문/예약 조회] 에서 직접 가능합니다.
- 고객센터 : 1644-7379, 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무, 점심시간 12:00~13:00)
📢 현재 모듈별 세미나는 개편 준비 중입니다.
병원 경영 핵심을 한 번에 배우고 싶다면, [경영 컨퍼런스]로 신청해 주세요!
원장님과 부서장이 원하는 교육!
리더의 CS관리 역량을 강화하는 세미나 [1편] 직원 CS코칭 시스템입니다.
이 세미나는 병원 원장님과 부서장님들께서 직접 요청하신 교육 내용으로 구성되어 있습니다.
병원 서비스의 핵심은 바로 직원들의 고객 응대 능력입니다.
하지만 직원들의 CS 역량 향상을 위해서는 체계적인 코칭 시스템이 필요한데요.
이번 세미나에서는 직원 개인별 맞춤형 코칭으로 병원 리더들의 CS 관리 역량을 크게 향상시킬 수 있습니다.
구체적으로 다음과 같은 내용을 다룰 예정입니다.
1. 중간관리자의 마인드셋
중간관리자는 단순히 팀원들을 지적하고 평가하는 역할이 아닙니다.
오히려 중간관리자의 핵심 역할은 팀원들을 지원하고 솔루션을 제공하는 역할을 해내는 것입니다.
🔍 팀원의 성장을 돕는 중간관리자
🔍 솔루션 제공자로서의 중간관리자
이를 통해 팀원들의 역량 향상과 함께 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다.
중간관리자로서의 마인드셋을 확립하고, 리더십을 발휘하는 방법을 알려드립니다.
2. 직원 유형별 코칭 방법
직원들은 각자 다른 성향과 특성을 가지고 있기 때문에, 일률적인 코칭 방법으로는 효과적이지 않습니다.
직원의 유형을 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 코칭 전략을 수립하는 것이 정말 중요합니다.
🔍 인정이 필요한 직원
🔍 업무를 정확하게 처리하는 게 중요한 직원
🔍 평온함을 중요하게 생각하는 내향적인 직원
🔍 영향력을 중요하게 생각하는 외향적인 직원 등
유형별로 직원을 제대로 코칭하면서 리더십을 높이는 방법을 알려드립니다.
3. 상황별 코칭 방법
직원을 코칭하다 보면 다양한 상황에 직면하게 됩니다.
🔍 불만을 드러내는 직원
🔍 코칭을 해도 변하지 않는 직원
🔍 표정과 말투, 화법 등 개선이 필요한 직원
여러 까다로운 상황이 자주 발생할 수 있습니다.
이러한 상황에서 효과적인 코칭 방법을 알고 있다면 직원들의 역량 향상에 큰 도움이 될 것입니다.
세미나 전체 일정
- [1편] 직원 CS코칭 시스템 - 2025년 2월 9일(일) 오후 14:00~17:00
- [2편] 고객 불만관리 시스템 - 2025년 4월 13일(일) 오후 14:00~17:00
- 입장은 13:30부터 가능합니다.
- 14:00 정각에 강의를 시작합니다. 늦으시는 경우 다음 쉬는 시간에 입장 가능합니다.
세미나 신청 대상
- 병원 소속 직원만 신청 가능합니다.
- MSO, 의료기기, 타 컨설팅 업체는 신청 불가합니다.
세미나 위치 & 주차
- 장소 : 양재 aT센터 창조룸2 (402호)
- 주소 : 서울 서초구 강남대로 27, 양재 aT센터 (지도보기)
- 주차 : 주차 미지원, 대중교통(신분당선) 이용을 권장 드립니다.
**꼭 확인해주세요
- 위 세미나에서 언급된 자료를 제공하지 않습니다.
- 강의에 나온 모든 프로토콜을 구입할 수 있는 방법은 별도 안내 드립니다. (희망자 별도 상담 가능)
컨퍼런스/세미나/특강 신청 관련 안내
- 배송 방법/지역/비용/기간 : 디지털상품, 배송 없음
- 주의사항 : 주문 후 정보를 변경하고자 하시는 경우 대표번호(1644-7379)로 연락 바랍니다.
- 취소를 희망하는 경우 [MYPAGE > 주문/예약 조회] 에서 직접 가능합니다.
- 고객센터 : 1644-7379, 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무, 점심시간 12:00~13:00)
