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21년간 약 1,000여 개의

병원을 성공시켰습니다.

저희는 전문성으로 승부합니다.

10년 이상의 경력을 가진 컨설턴트가

병원을 성공으로 이끌어내고 제대로 일하는

프로페셔널한 모습을 보여드립니다.

문제를 정확하게 진단하고,

지속 가능한 성장을 설계합니다.




컨설팅 18개월차에

매출 성장 811% 달성한 여성의원

(대표원장 2명, 2020년 개원)



2021년 컨설팅 시작 후 

매출 성장 162% 달성한 피부과

(대표원장 1명/봉직의 의사 2명, 2017년 개원)



2018년에 컨설팅 시작 후

매출 성장 190% 달성한 피부과

(대표원장 1명/봉직의 의사 2명, 2014년 개원)



2023년에 컨설팅 시작 후

매출 성장 66% 달성한 치과

(대표원장 2명/봉직의 의사 5명, 2017년 개원)


21년간 약 1,000여 개의 병원을 성공시켰습니다.


저희는 전문성으로 승부합니다.

10년 이상의 경력을 가진 컨설턴트가 병원을 성공으로 이끌어내고

제대로 일하는 프로페셔널한 모습을 보여드립니다.


문제를 정확하게 진단하고, 지속 가능한 성장을 설계합니다.



 

2020년 개원 병원으로, 대표원장 2명의 여성의원입니다.

컨설팅 18개월 동안 매출 성장 811%를 달성했습니다.


2017년 개원한 대표원장 1명, 봉직의 의사 2명의 피부과입니다.

2021년에 컨설팅을 시작하고 매출 성장 162%를 달성했습니다.

 

2014년 개원한 대표원장 1명, 봉직의 의사 2명의 피부과입니다.

2018년에 컨설팅을 시작하고 매출 성장 190%를 달성했습니다.


2017년 개원한 대표원장 2명, 봉직의 의사 5명의 치과입니다.

2023년에 컨설팅을 시작하고 매출 성장 66%를 달성했습니다.

단순히 돈 잘 버는 병원이 아닌 '좋은 병원'을 만들기 위한 

수많은 연구를 했고 검증 받았습니다.


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전국 단위의 병원 경영 컨설팅은 오직 세마!

지역별, 진료과별 상위 10% 병원을

세마에서 컨설팅하고 있습니다. 

단순히 돈 잘 버는 병원이 아닌

'좋은 병원'을 만들기 위한 

수많은 연구를 했고 검증 받았습니다.

2018 보건산업대상 수상
2018 보건산업대상 수상
GS인증소프트웨어
품질인증서
GS인증소프트웨어
품질인증서
환자경험시스템 특허
환자경험시스템 특허
연구개발유형
벤처기업 인증 획득
연구개발유형
벤처기업 인증 획득

문제는 해결책 없이

스스로 해결되지 않습니다.

마케팅 전략 부재

직원의 불친절함

지속된 컴플레인

빈번한 입퇴사

조직 체계의 부재

과도한 인건비 지출

*출처 : 메디게이트

매출 정체/하락

폐업

문제가 지속되면 다음 해 병원 폐원율에

우리 병원이 포함될 지도 모릅니다.

경영 문제를 해결하면

폐업 위기에서 벗어날 수 있습니다.

*실제 컨설팅 후기입니다.

마케팅 전략 부재

직원의 불친절함

지속된 컴플레인

빈번한 입퇴사

조직 체계의 부재

과도한 인건비 지출

*출처 : 메디게이트


각 모듈별 전담 컨설턴트와 연구원이 배치되어

매출 성장의 길로 안내합니다.

매출 정체/하락

폐업

문제가 지속되면 다음 해 병원 폐원율에

우리 병원이 포함될 지도 모릅니다.

다양한 지표의 변화가

매출 성장의 결과로 이어집니다.

방향성 및 목표 부재

비전 로드맵에 따른 성장 전략

홍보전략의 부재

지리적 포지셔닝에 따른

홍보포트폴리오 설계

재내원의 부재 

재내원 관리 및 소개관리 설계

조직관리 체계의 부재

생산성과 직원만족을 위한

HR 시스템 구축

고객응대 기준의 부재

CS 체계화 

(매뉴얼, 체크리스트, 코칭관리)

우리 병원 매출도 오를 수 있습니다.

우리 병원도 성공사례 병원으로

소개될 수 있습니다.

5개월간 월 매출 증가

경기도 정형계열 **병원



4개월간 신환 수 증가

서울 치과계열 **치과


상담성공률 개선

부산 미용계열 **성형외과


핵심인재 유지율

대구 치과계열 **치과


병원 추천지수 개선

서울 치과계열 **치과


세마와 함께 성공스토리를 만들어나간

원장님들의 이야기

세마는 병원의 경영시스템을 개선하고

자문하는 전문가 집단입니다.

병원경영표준5모델은

세마가 성과를 만들어 내는 이유입니다

경영 문제를 해결하면 폐업 위기에서 벗어날 수 있습니다.

*실제 컨설팅 후기입니다.


각 모듈별 전담 컨설턴트와 연구원이 배치되어

매출 성장의 길로 안내합니다.

다양한 지표의 변화가 매출 성장의 결과로 이어집니다.

방향성 및 목표 부재

비전 로드맵에 따른 성장 전략

홍보전략의 부재

지리적 포지셔닝에 따른 홍보포트폴리오 설계

재내원의 부재

재내원 관리 및 소개관리 설계

조직관리 체계의 부재

생산성과 직원만족을 위한 HR 시스템 구축

고객응대 기준의 부재

CS 체계화 (매뉴얼, 체크리스트, 코칭관리)

우리 병원 매출도 오를 수 있습니다.

우리 병원도 성공사례 병원으로 소개될 수 있습니다.

5개월간 월 매출 증가

경기도 정형계열 **병원



4개월간 신환 수 증가

서울 치과계열 **치과



상담성공률 개선

부산 미용계열 **성형외과



핵심인재 유지율

대구 치과계열 **치과



병원 추천지수 개선

서울 치과계열 **치과



세마와 함께 성공스토리를 만들어나간 원장님들의 이야기

세마는 병원의 경영시스템을 개선하고

자문하는 전문가 집단입니다.


 인테리어


 장비/설비


 입지


 홍보대행


 대출


  Vision 사업전략


  Marketing 마케팅전략


  CRM 고객관계관리시스템


  HR 인사전략&체계


CS 직원 및 환자경험

병원의 장기적이고 지속적인

발전 시스템을 구축하기 위해

병원 경영의 막연한 개념을

병원경영표준5모델로 정립했습니다. 


5개의 모듈, 22개의 프로젝트,

84개의 과업과 규모별, 진료과별 Best Practice가 성과를 만들어냅니다.

병원이 '무엇을', '언제', '어떻게' 해야 성장하고

비전을 달성할 수 있는지 알려줍니다.

병원경영표준5모델은 세마가 성과를 만들어 내는 이유입니다

병원의 장기적이고 지속적인 발전 시스템을 구축하기 위해

병원 경영의 막연한 개념을 병원경영표준5모델로 정립했습니다. 


5개의 모듈, 22개의 프로젝트, 84개의 과업과

규모별, 진료과별 Best Practice이 성과를 만들어냅니다.

직원 모두가 병원의 비전을 달성하기 위해 올해의 목표를 명확히 알고 그것을 달성하기 위해 이번 달, 이번 주, 그리고 오늘 무엇을 해야 하는지 명확하게 정할 수 있습니다.

Vision 모듈은 병원의 방향을 원장님과 같이 고민해서 현실적으로 가장 좋은 전략을 제안하고, 목표 수익액을 도달하기 위한 구체적인 방법을 하나씩 실행시켜 나갑니다.


Project & Task 📢

병원 비전 수립 
  • 가치관[미션, 비전, 핵심가치] 수립
  • 비전 로드맵
중단기사업 전략 수립
  • 비전 로드맵에 따른 사업전략
  • 병원의 본원적 경영전략 수립
  • 수익/수익률 비교 분석
  • 전략적 인건비 의사결정 가이드
핵심성과지표 수립
  • 전사 BSC에 따른 KPI 설계
  • 부서별/개인별 MBO에 따른 목표 수립
조직문화 활성화
  • 경영방침 수립
  • 조직문화 활성화 계획

마케팅 전략은 변화하는 의료환경에 대응하기 위해 정확한 병원 통계분석과 이를 통한 통찰력이 필요합니다. 우리 병원만의 마케팅 전략과 실행에 대한 성과 분석으로 병원을 한 단계 더 성장시킵니다.


Project & Task 📢

연간 마케팅전략 수립   
  • 병원 Concept
  • Marketing 목표
  • 4P(7P) 전략 수립
  • 4C 전략 수립
온라인 마케팅 전략 수립  
  • 온라인 진단(노출, 콘텐츠)
  • 전략 수립
  • 성과 관리
  • 실행 관리
마케팅 실행 계획 코칭 
  • 마케팅 실행 프로세스 구축
콘텐츠제작 시스템 구축
  • 홈페이지 개발 및 리뉴얼
  • 차별화 콘텐츠 개발

'밑 빠진 독에 물 붓기' 

외부에 우리 병원이 좋다고 광고해 봐야 소용없습니다.
원내가 엉망이면 고객은 금방 알아차리고 다시 오지 않고 안 좋은 소문만 무성해집니다. 내부환자관리가 탄탄하지 않으면 계절별, 시기별, 그리고 외부환경 변화에 쉽게 흔들립니다. 

안정적인 경영과 지속적인 매출상승은 접점별 전환이 막힘없이 잘 흘러가는 것에서 출발합니다.


Project & Task 📢

CRM현상분석   

  • CRM 단기개선
    A. CRM KPI 개발·목표 수립
    B. CRM Process 분석

  • 환자정보 전달흐름 분석

고객관계관리시스템 구축  

  • 원내 4대 고객관계관리 매뉴얼
    A. 정책/지침 수립
    B. CRM 업무 프로세스 매뉴얼 개발

CRM캠페인 관리  
  • 고객분석
  • 캠페인기획
  • 캠페인실행
  • 캠페인성과 분석
CRM 환자경험관리 원내
마케팅 자료 개발  
  • 환자 안내 사인물 리디자인
  • 환자 상담 자료 개발
  • 환자 교육 자료 개발
  • 환자 안내문 리디자인
  • 환자용 서비스 MAP 디자인

시스템을 움직이는 속도는 병원의 상태에 따라 전략적으로 움직이면 됩니다.
필요하다면 서서히 성과가 나는 것보다 두 계단씩 한 번에 올라야 될 때도 있습니다.
생산성과 직원 만족을 위해 바람직한 HR시스템을 구축합니다.


Project & Task 📢

조직설계 
  • 조직구조
  • 조직운영
  • 조직규정
  • 보상체계
업무프로세스 효율화 
  • 직무분석
  • 업무매뉴얼
직원채용 체계화 
  • 채용기획
  • 채용프로세스 매뉴얼
  • 신입 OJT
인사관리체계 구축 
  • 교육
  • 평가
  • 유지
  • 퇴사

CS에 대한 실질적인 기준을 마련하는 방법은 간단합니다. 
우리 병원에서 고객한테 무엇 하면 안 되는가? 무엇을 더 하면 좋은가? 이렇게 생각한다면 병원의 CS 기준이 명확해집니다.


Project & Task 📢

CS비전 수립
  • 하지 말아야 할 행동
  • 이상적인 CS모습
CS진단 
  • 3 WARE 진단
  • CSI 진단
  • 전화모니터링
  • 벤치마킹
  • 미스터리 쇼퍼
CS매뉴얼 제작 
  • MOT 매뉴얼
  • 주차 CS 매뉴얼
  • 전화응대 매뉴얼
  • 신입 CS 매뉴얼
CS연간 캠페인  
  • 인사 캠페인
  • 칭찬 캠페인
  • 격려 캠페인
  • 클린데이 캠페인
CS코칭
  • CS코칭 

장기적이고 지속적인 발전 시스템을 구축하기 위해

1년 단위의 컨설팅 업무 계획을 수립합니다.


시급한 문제해결  3개월간 
컨설팅 초기 3개월간 병원의 시급한 문제를 빠르게 개선하는데 집중합니다. 병원경영표준5모델 중 가장 시급한 문제 해결에 도움되는 모듈 2개를 먼저 결정하고, 3개월간 2개 모듈의 시스템 구축과 문제 해결을 진행하게 됩니다.

이후 기존에 진행하던 모듈은 성과를 관리하고, 3개월 단위로 새로운 모듈을 추가하게 됩니다.

경영시스템 구축  6개월간 

이후 6개월간 1,000여 개의 병원 컨설팅 노하우가 단기간에 우리 병원의 경영시스템으로 구축됩니다.
유지·피드백  3개월간 
병원의 불확실성을 제거하고 성과가 나기 시작합니다.

기존의 현황을 ‘정리’하고 Best Practice에 맞춰 업그레이드하며 병원에서 실제 업무에 적용할 수 있도록 ‘확산’ 활동을 합니다.
경영시스템이 구축되고 안정화 되면 병원의 브랜드 가치를 더 높이기 위해 ‘창의’적인 활동을 전개합니다.

세마컨설팅의 P – D – C – A 과정에 따라 신속하게 계획(P)하고 실행(D)하고 끊임없이 점검(C)하고 피드백(A) 합니다.
말뿐인 컨설팅이 아닌 제대로 실행되며 정착되는 컨설팅을 지향합니다.

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지금 신청하시면 대표 미팅을

한정기간 동안 무료로 진행합니다.

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단 몇 시간 만에, 우리 병원에

당장 적용할 노하우를 얻어 가 보세요.

장기적이고 지속적인 발전 시스템을 구축하기 위해 

1년 단위의 컨설팅 업무 계획을 수립합니다.

*3개월간
컨설팅 초기 3개월간 병원의 시급한 문제를 빠르게 개선하는데 집중합니다.
병원경영표준5모델 중 가장 시급한 문제 해결에 도움되는 모듈 2개를 먼저 결정하고, 3개월간 2개 모듈의 시스템 구축과 문제 해결을 진행하게 됩니다.

이후 기존에 진행하던 모듈은 성과를 관리하고, 
3개월 단위로 새로운 모듈을 추가하게 됩니다.
*6개월간 
이후 6개월간 1,000여 개의 병원 컨설팅 노하우가  
단기간에 우리 병원의 경영시스템으로 구축됩니다.

*3개월간 
병원의 불확실성을 제거하고 성과가 나기 시작합니다.

기존의 현황을 ‘정리’하고 Best Practice에 맞춰 업그레이드하며 병원에서 실제 업무에 적용할 수 있도록 ‘확산’ 활동을 합니다. 경영시스템이 구축되고 안정화가 되면 병원의 브랜드 가치를 더 높이기 위해 ‘창의’적인 활동을 전개합니다.

세마컨설팅의 P – D – C – A 과정에 따라 신속하게 계획(P)하고, 실행(D)하고, 끊임없이 점검(C)하고, 피드백(A) 합니다. 말뿐인 컨설팅이 아닌 제대로 실행되며 정착되는 컨설팅을 지향합니다.
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서울 서초구 효령로 418, 3F

대구 수성구 알파시티1로42길 11, 622호

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세마그룹 504-81-75453 대표 우기윤, 박대호
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발행인: (주)세마그룹 우기윤  │ 편집인: 이채희 청소년 보호정책 (책임자: 이채희)
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