의사가 중심을 잡고

갈 수 있는 경영시스템

Doctor Interview with

서울S치과 이민우 원장

어떤 계기로 세마와 컨설팅을 시작하게 되었나요?

주변에 친구가 아주 잘 되는 치과가 있다고 해서 소개를 받았어요.

저 치과가 엄청나게 잘 된다 그래서 '저 사람을 롤 모델 삼아서 열심히 한번 해보자'라고 했었는데 그 치과에 대해 공부를 하고 어떻게 거기가 잘 되나 한 번 보니까 세마컨설팅을 알게 되어서 저도 콘택트를 해서 같이 한 번 해보자 하는 식으로 결정을 하게 된 케이스입니다.

컨설팅을 진행하며 가장 인상적인 변화와 결과는 무엇인가요?

수치로도 좋아졌고요. 심리적으로도 많이 좋아졌습니다.

저희 직종에서 가장 무서워하는 부분이 직원 문제가 가장 크다고 생각을 하고 매출하고 직원 두 가지인데 세마하고 같이 구축하고자 했던 것은 직원들이 있건 없건, 직원들에게 휘둘리지 않고 내가 중심을 잡고 갈 수 있는 시스템을 만들었던 부분이 가장 컸던 것 같아요.


자신감이 많이 생겼고 그래서 직원들의 입출입이 있건 없건 내가 이들을 끌고 나갈 수 있다는 자신감이 생기면서 그런 자신감이 바탕이 되다 보니 오히려 기존 직원들도 더 잘 따라오게 되고, 환자들도 더 잘 따라오게 되고 그런 결과를 보지 않았나 생각하고 있습니다. 


엄청난 능력을 가진 선생님들 같은 경우는 그런 부분을 본인이 알아서 하는 경우도 있으세요.

본인이 그런 수치를 알아내고 개선하고 또 교육하고 하시는 분들도 계시지만 그렇게까지 가기에는 시간이 많이 걸리고 발품을 많이 팔아야 되니까 조금 지름길을 통해서 갈 수 있는 방법이 아닐까 너무 광범위 하니까 그런 생각이 드는 거죠.

(사진 출처) 산본 서울S치과 홈페이지

CS컨설팅에서 인상깊었던 솔루션은 무엇이었나요?

CS에 대한 부분은 결국에는 원장이 제일 많이 바뀌었던 것 같고요. 

저희 병원에서는 일단 원장이 바뀌고 그러면서, 병원이 바뀌니까 CS는 그 부분에서 가장 큰 변화가 있지 않았나 생각합니다.

세마컨설팅의 강점은 무엇인가요?

컨설팅 하는 업체에 대해서는 여러 가지 설왕설래가 많습니다.

그중에서 여러 가지 안 좋은 선례를 가진 의사들도 많다고 저는 들었는데 그런 업체와 비교해서 생각을 하면 세마는 진짜 컨설팅을 하는 업체니까 그것만 해도 충분히 큰 강점이지 않나 생각을 하고 있습니다.

(사진 출처) 산본 서울S치과 홈페이지

컨설팅 시작을 고민하시는 분들께 한 마디

치과 원장님도 그렇고 의과도 그렇고 원장님들 같은 경우는 사실 진료하기에도 정신이 너무 힘드시고 거기에만 해도 에너지를 쏟아내기에 불충분한 시간과 에너지를 갖고 계시는데 이런 고민을 하시는 것 자체가 굉장히 슬픈 일인 것 같습니다.


현실이지만 그것마저도 벌써 슬픈 일인 것 같은데 그러다 보니 그런 식으로 에너지하고 시간을 투자하는 부분을 조금 덜어준다고 생각을 하시면 조금 더 시간과 에너지를 (진료에) 좀 더 쏟을 수 있게 되고 그로 인해서 양방이 윈윈 할 수 있는 그런 결과물을 주는 것 같아서 한국의 상황에서는 굉장히 추천할 만하지 않나라고 생각을 하고 있습니다.

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