세마의 병원 경영 컨설팅,

실제 후기로 증명합니다.

Consulting Review

10년 이상의 경력, 
성공으로 이끄는 전문성

세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'라는 

선의의 의지를 가지고 최선을 다합니다.

의료진이 직접 작성한

진료과별 컨설팅 후기


의료진이 직접 작성한

진료과별 

컨설팅 후기

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올해도 세마 여러분들 덕분에 어려운 상황에서도 우리 피부과가 계속 성장하고 발전했습니다.
대단히 감사합니다. 새해에도 보다 깊고 세심하게 컨설팅 해 주시길 바랍니다. Happy New Year~


※ 부산 소재 *피부과 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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안녕하세요 ^^
첫인상만큼 마지막 인상에도 공을 들였는지, 사소한 것의 소중함을 얼마나 잘 챙기고 있는지 항상 살피고 살피려고 같이 노력해주신 2021년 감사합니다.
새해에도 더 소중함을 느낄 수 있도록 잘 부탁드립니다.
한 해 동안 수고하셨습니다. 새해 복 많이 받으세요.


※ 부산 소재 *피부과 실장님께서 남겨주신 후기입니다.

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[원장님 전 직원 공개 메시지 중에서]

50대 여성분이 남겨주신 글입니다.
"카운터에 계신 선생님이 이름을 부르지 않고 직접 찾아 나오시면서 조용히 성함을 말씀하시는 게 인상적이면서 괜찮은 것 같았습니다."

위 글에서 느끼는 게 많습니다.
우리가 cs 교육하면서 연습하던 것을 '누군가가 알아줄까'라고 생각한 부분이 있는데 이렇게 '알아주는 분이 실제로 계시는구나',
또 나를 조용히 찾아와서 나의 이름을 조용히 불러주었다는 것은 '그 사람이 나에 대해서 알고 있구나'라고 어필을 할 수가 있습니다


※ 창원 소재 ***성형피부과 원장님께서 CS교육 훈련한 내용에 대한 고객님의 긍정 피드백과 함께 공유해 주신 후기입니다.

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너무 대단하고, 정말 체계적이고 놀랍습니다.
과업표는 제가 정말 궁금했던 부분인데 정말 만족스럽습니다. 제 마음을 잘 읽으신 것 같아요.
우리는 조직관리에 대해 무지해서 회의를 하더라도 누가 뭘 어떻게 해야할지 모르기 때문에, 세세한 부분까지 세마에서 세팅을 도와주면 좋겠습니다.


※ 강남 소재 ***성형외과 원장님께서 업무프로세스효율과 과업분석 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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코칭 결과 및 원장님 미팅 시 결정사항을 공유했고 현장만족도조사와 고객소리함을 실행하기로 했습니다.
세마에서 얘기 들어주셔서 항상 속시원하고 감사하고 있습니다.


※ 대구 소재 **의원 실장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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컨설팅 후 매출이 증가하다보니,
새로운 장비도 하나 둘씩 도입할 수 있었어요.


※ 대구 소재 **의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.


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5개월차 컨설팅 소감은 컨설턴트가 다녀가면 뭔가 깔끔하고 깨끗하게 정리되는 것 같습니다.
고객응대 지침이나 가이드를 만들고 싶었는데 해결해주시기도 하고요.
CS로 당장 매출이 높아지지는 않겠지만, 지금은 유입된 고객에게 잘 하는 고객응대CS와 상담동의율이 높아지면 좋겠습니다.


※ 서울 소재 **성형외과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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CS캠페인 ‘격려 캠페인’ 교육 후

월례회 반나절 교육으로 지쳐있었는데
세마가 교육할 때는 분위기 전환이 되었고 재밌었습니다.


※ 대구 소재 **성형외과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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최근 잘 될까 계속 무거운 마음이였는데, 어제 오늘 교육을 듣고 참여하는 직원들보니까 잘 할 수 있겠다는 안심이 되었어요.
확실히 코칭 받고 나면 직원들이 목소리가 커지고 고객들에게 친절하게 응대하더라고요.


※ 대구 소재 **의원 원장님께서 CS개원교육 후 남겨주신 후기입니다.

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신입직원 A의 후기
나에 대해 깊이 있게 알아보는 시간이 인상적이었고, 변화의 의지가 강해졌습니다.
벤치마킹을 시도하기가 막연했는데 구체적인 방법을 알게 되어 걱정을 덜었습니다.

신입직원 B의 후기
재밌었습니다. 특히 ‘내 생각과 의견 말하기’ 실천을 해야겠어요.


※ 대구 소재 **성형외과 직원분께서 신입직원 교육 후 남겨주신 후기입니다.

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이런 걸 원했습니다, 진작 했었어야 하는데..
상황별 응대 매뉴얼은 직원 공부하기에 너무 좋은 자료입니다.


※ 울산 소재 **성형외과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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직원들이 고객응대를 할 때 예전보다 밝아진 것 같습니다.
그리고 직원과의 관계도 많이 좋아져서인지 예전보다 일할 때 반응이 있습니다.


※ 창원 소재 ***성형외과 과장님께서 CS개선도 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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콜센터 대처매뉴얼 제작과 실행안 좋네요. 제안한 개선안만 잘 관리되어도 문제없을 것 같습니다.
(사내강사과정 진행 안에 흡족해 하시며) 각 부서별 한 명씩 다 보내고 싶습니다.

요즘 직원들이 친절하다는 고객소리가 많아졌고 체계적이고 전문적인 것 같다는 의견도 있었습니다.


※ 대구 소재 ****피부과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.


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콜센터 대처매뉴얼 제작과 실행안 좋네요. 제안한 개선안만 잘 관리되어도 문제없을 것 같습니다.
사내강사과정 진행안 흡족하며 각 부서별 한 명씩 다 보내고 싶습니다.

요즘 직원들이 친절하다는 고객소리가 많아졌고 체계적이고 전문적인 것 같다는 의견도 있었습니다.


※ 대구 소재 **성형외과에서 전직원교육 후 남겨주신 후기입니다.

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원장님
"역시 세마! 이제야 마음이 놓입니다."

팀장님

원장님께서 어제까지 너무 불안해하셨습니다. 그래서 급하게 미팅 일정을 요청드렸습니다.
자료를 어떻게 정리해야할지, 교육을 어떻게 진행해야할지 너무 막막했는데 잘 정리가 되어서 저도 마음이 후련합니다.


※ 대구 소재 **성형외과의 원장님, 팀장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.


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