세마의 병원 경영 컨설팅,

실제 후기로 증명합니다.

Consulting Review

10년 이상의 경력, 
성공으로 이끄는 전문성

세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'라는 

선의의 의지를 가지고 최선을 다합니다.

의료진이 직접 작성한

진료과별 컨설팅 후기


의료진이 직접 작성한

진료과별 

컨설팅 후기

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[인사관리체계 매뉴얼 정리 후]

A원장님
꼭 필요한 부분이 정리가 된 것 같다.

B원장님
많은 도움이 되겠다.


※ 부산 소재 ***여성의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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고객응대 역할극 동영상을 만들면서 직원간 서먹했던 분위기가 많이 좋아졌습니다.
늦게까지 남아서 연습도 하고 웃고 즐겁게 촬영하더라고요.

편집된 결과물 보니 '환자들이 정말 저렇게 행동하는구나' 알게되고 열연해 준 직원들 정말 재밌었습니다.
편집 신경써줘서 더 잘 만들어진 것 같습니다.


※ 대구 소재 ***안과 원장님께서  전직원 교육 후 남겨주신 후기입니다.

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한 달에 한 번, 두 달에 한번 정도 봤는데 저에 대해 어떻게 그렇게 잘 아는지
심리 상담을 받은 것 같고 가장 큰 도움이 되는 면담이었습니다.
'이래서 전문가이구나' 라는 생각이 들었습니다.


※ 대구 소재 *****영상의학과의 고객관계관리시스템구축 프로젝트를 위한 직원 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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예전에도 CS팀을 구성해봤지만 운영과 유지관리가 안 되어 흐지부지했는데
덕분에 CS팀 역할을 잘 해 나가고 있는 것 같습니다, 너무 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드린다.


※ 서울 소재 ****병원 행정부원장님께서 전직원교육 후 남겨주신 후기입니다.

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Q. 세마와의 첫 회의에 참석했는데 어떠셨나요?

원장님
특정 직원이 그만 두고 마음 한구석이 허전하고 불안했는데, 막상 세마를 만나니 그 불안함이 없어졌습니다.
앞으로 더 잘 부탁합니다.

과장님
말로만 들었었는데, 직접 참석해보니 앞으로 배울 점이 많을 것 같습니다.
저도 인사관리는 해보지 않아서 여기서 처음하는 일이 많은데 앞으로 많은 도움 부탁드립니다.


※ 부산 소재 *******치과 원장님, 과장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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콜센터 대처매뉴얼 제작과 실행안 좋네요. 제안한 개선안만 잘 관리되어도 문제없을 것 같습니다.
사내강사과정 진행안 흡족하며 각 부서별 한 명씩 다 보내고 싶습니다.

요즘 직원들이 친절하다는 고객소리가 많아졌고 체계적이고 전문적인 것 같다는 의견도 있었습니다.


※ 대구 소재 **성형외과에서 전직원교육 후 남겨주신 후기입니다.

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직원들이 잘 이해되게 부드럽게 강의해 줘서 고맙습니다.
즐겁게 잘 들었습니다.


※ 구미 소재 *한의원 원장님께서 전직원교육 후 남겨주신 후기입니다.

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"세마와 만난 것은 큰 힘입니다"

*세마의 마케팅 전략을 크게 칭찬해주셨습니다.
고객 수가 계속 늘어나, 원장님들께서 목표하셨던 건수를 달성했습니다.


※ 부산 소재 ***여성의원 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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알림톡 관련 제안 드린 후 병원에서 바로 적용했습니다.
선생님들이 문자를 일일이 보내던 업무가 없어졌고, 비용도 훨씬 절감되었습니다.


※ 대구 소재 ***안과 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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몸이 반응하는 속도와 말투의 변화에도 환자만족도에 영향력이 있다는 것에 대해 신기했습니다.
잘 이해되게 잘 설명해 줘서 고맙습니다.


※ 부산 소재 ****내과의원 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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환자 컴플레인 건 수가 줄어, CS가 좋아지고 있는 것 같습니다.


※ 대구 소재 ****병원의 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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원장님 (예약성공률이 높아진 것을 확인하시고) 
이렇게 달라 지나? 우와~ 너무 재미있습니다, 그렇지 않아요?
저는 영화보다 이 보고가 더 재미있어요.

본부장님
고맙습니다, 전문가는 다릅니다.


※ 부산 소재 *******치과의 원장님께서 CRM 상담사 배치 및 교육 후 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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원장님
"역시 세마! 이제야 마음이 놓입니다."

팀장님

원장님께서 어제까지 너무 불안해하셨습니다. 그래서 급하게 미팅 일정을 요청드렸습니다.
자료를 어떻게 정리해야할지, 교육을 어떻게 진행해야할지 너무 막막했는데 잘 정리가 되어서 저도 마음이 후련합니다.


※ 대구 소재 **성형외과의 원장님, 팀장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.


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지난 겨울 CRM 모듈 진행 후, 확실히 표가 났어요.
그 때 CRM모듈에서 제안해 주었던 안건들을 미리 해놓지 않았으면 지금 동선이 완전히 꼬일 뻔했습니다.
제안주신 안건을 모두 실행하면서 예약이 확 늘었습니다.


※ 구미 소재 *한의원의 원장님께서 CRM업무프로세스 매뉴얼 개발 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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직원 모두가 세마 덕분에 병원이 안정적으로 성장하고 있습니다.


※ 부산 소재 ***여성의원의 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다.

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