우리 병원의

성장동력

Doctor Interview with

구미수한의원 제강우 원장

생각하고 있는 것을 실체화, 정량화

일반 한의원을 벗어난 VISION이라든지 MISSION을 한의원에 접목해서 행복한 회사로 만드는 것, 그런 것에 대한 고민을 혼자 하게 되는데 문제는 진료를 하면서 그것들을 실현시키지 못해요. 그런데 그나마 세마컨설팅을 만나면서 생각했던 부분을 같이 공유하면서 실행할 수 있는 동력을 얻으니까 그 부분이 저에게 제일 좋은 것 같아요. 저 혼자서는 못하는 부분이거든요. 


결국에는 생각하고 있는 것들을 실체화하는 것에 있어서 도움을 많이 받은 것 같아요. 예를 들면 혼자서 ‘우리 병원은 이런 미션을 가져야 한다’ 이렇게 나홀로 고민하고 있던 부분을 세마컨설팅을 만나면서 그것들을 구현해내는 것 문구를 만들고 직원들과 회의하며 같이 공유하는 것 그리고 MARKETING 측면도 혼자 뭉뚱그려서 그렇겠거니 생각했던 것들을 정량화해서 전과 후를 비교해 주는 것 그런 것들이 의사결정할 때 근거가 되잖아요. 그것을 저 혼자 할 수 있는 부분이 아니잖아요. 그런 부분에서 도움을 많이 얻고 있죠.

의미를 가지고 행복하게 근무하는 것

사실 개인적으로 제일 관심이 가는 부분은 MARKETING이긴 하죠. 

그렇지만 세마컨설팅과 일할 때 가장 좋은 부분이 결국 VISION인 것 같아요. '한의원을 매출을 어떻게 올린다', '광고를 어떻게 한다' 그런 부분은 물론 필요하고 필수적인 요소이지만, 그것들을 위해서 한의원이 기본적으로 갖춰야 될 부분과 제일 중요한 것은 리가 하는 진료에 대해서 의미를 가지고 행복하게 근무하는 게 가장 중요하지 않을까 그렇게 생각합니다.

제일 큰 것은 자기 철학인 것 같아요

가족과의 관계, 행복, 자기의 의미 그리고 그것을 기반으로 병원에서 어떤 시간을 보내는가? 사실 제일 좋은 것은 병원에서 내가 인정받고 있고 내가 다른 사람에게 선한 영향을 끼치고 있다고 하는 부분, 그 부분을 직원들과 공유하면서 우리가 하루 동안 가장 오래 머물러 있는 이 병원에서 보내는 것 그게 성공이지 않을까 그렇게 생각합니다.

(사진 출처) 구미수한의원 홈페이지

똑같은 일을 반복하면 성장하지 못한다

최근에 일본으로 여행을 다녀오면서 들고 간 책, 마츠다 무네아킹의 ‘츠타야’ 서점에 대한 책을 읽었어요. 거기서 나온 문구가 하나 생각나는데 ‘똑같은 일을 반복하면 성장하지 못한다’ 똑같이 해서는 성장하지 못하는 것 같아요. 


요새는 진료 원장님 면접을 위해 이력서를 받는데 제일 중요한 것은 성장에 대한 욕구를 보는 거예요. 새로 시작한 원장님을 볼 때는 다른 사람과 똑같이 하려고 하지 말고 성장하기 위한 어떤 차별화 포인트를 잡아야 하고, 그다음 성장하려고 하는 마인드를 계속 가지고 하루하루 성장했으면 좋겠어요.


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  • 고객 수 증가 및 매출 증대로 병원 확장, 업무 생산성 증진, CS역량 강화 
  • 근로계약서에서부터 규정, 급여체계 전반에 대한 인사관리 기준 구축 
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  • VIP관리를 통한 환자만족도 향상 및 한의원에 대한 고객 재인식 
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