CS 컨설턴트와의

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부대표님 덕분에 회의나 CS에 대해 많이 알게 되었습니다~^^
에너지 넘치고 활기차신 부대표님을 만나고 나면 저도 그 에너지를 받아 열정을 이어받게 되는 것 같습니다~^^
항상 좋은 에너지 주셔서 감사드리며, 좋은 인연에 감사드립니다~^^
즐거운 연말 보내시고, 2023년에도 함께 좋은 에너지들 많이 만들어 가도록 노력하겠습니다!!
감사합니다. Merry christmas & Happy new year :)


※ 부산 소재 ***여성의원 팀장님께서 남겨주신 후기입니다.

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피부과 이사님
안녕하세요~ 다들 교육 이후로 네일색, 머리, 화장법 바뀌고 있는 것 같습니다. 월요일 사진 보내 드리겠습니다~ 그리고 3층 책자 재배치는 원장님과 말씀 나누었는데 우선 지금 현재 그대로 하고 나중에 바꿀지 생각 하신다고 하여 불필요한 책자 정리만 하고 배치는 그대로 둘 예정입니다~ 늘 신경써주셔서 감사합니다.  직원들 서로간 이미지 크로스 체크하는 사진 보내드립니다~ 너무 다들 좋아하고~ 바뀌는 모습을 보니 기분이 저도 좋아집니다~ 항상 신경써주셔서 감사합니다 ^^



CS컨설턴트
지난 교육이후 자체 교육으로 이어서 잘 진행해 주시니 직원들의 얼굴에도 미소가 너무나 자연스럽습니다 ^^ 한번씩 정기적으로 직원 미팅 때 [서로의 이미지 크로스체킹] 해 주시며 좋은 분위기 이끌어 주셔도 좋겠습니다. 이번 주도 수고 많으셨고 신명나는 주말 보내시길 바랍니다~ 늘 감사합니다.❤





※ 대구 소재 **피부과 이사님께서 남겨주신 CS교육 이행도 점검 결과 후기입니다.

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현재 2개 모듈을 시행해봤는데, CS모듈에 대한 만족도가 더 높습니다.
직원들이 의식하며 바뀌려는 의지를 보이고 있어요. 실제로도 많이 좋아지고 있는 게 느껴집니다.


※ 김해 소재 ****피부과의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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CS점수가 작년에 비해서 80점으로 개선이 되었네요. 저도 점수에 공감해요.
CS가 안된다고 생각한 적이 있었는데, 요즘은 별로 CS가 문제다라는 생각이 안들어요. 그러면 세마 CS팀에서 잘해주신 거예요.


※ 서울 소재 ****여성의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

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"베스트 닥터 진행하고 너무 좋아졌습니다. 감사합니다!"

K 원장님
제가 가장 인상 깊은 부분은 이 동작(손을 뻗을 때 손바닥과 손등을 보이는 동작)에 차이가 있다는 것인데, 이런 모션의 세심함에도 받아들이는 입장에서 다르구나 하는 생각이 들었습니다.

L 원장님
제가 제 진료실의 모습을 직접 본 적이 없으니까.. (웃음) 보통 사람들이 자기가 생각하는 이미지가 있는데 영상을 보고 조금 충격을 받았고, 평소 잘 챙기지 못한 부분을 잘 짚어준 것 같아 인상 깊었습니다.

C 원장님
저는 진료나 고객 응대도 배워가는 과정이다 보니 많이 노력하고 있는데, 진료는 결과가 나오니까 스스로 반성이 가능하지만 고객 응대는 잘못한다고 즉각 피드백을 받던 게 아니다 보니 이런 기회를 가질 수 있는 게 새롭고 좋았습니다.


※ 창원 소재 *******치과 원장님들께서 Best Dr 진단 결과 후 남겨주신 후기입니다.

성공으로 이끄는 전문성

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