홈페이지에 빠른 상담신청을 하고 싶다고 연락처를 남겨 놓고 실제로 담당 과장이 전화를 걸면 받지 않는다는 것이었습니다.
그래서 발신자 부가 서비스를 신청했고, 결과 통화 성공율이 20% 상승하였습니다.


부산 소재 ******치과병원과 CRM현상분석 회의 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.

무심결에 지나쳤던 부분도 콕콕 집어내어 교정해 주셔서 저 자신이 한 단계 성장해가는 것 같아서  좋았습니다~^^

구체적인 개선방안과 피드백!

도움주셔서 감사합니다.

데이터가 그렇게 많지는 않아서 좀 더 진행해 봐야겠지만, 첫 내원에서 교정까지 소요되는 기간이 생각보다 오래 걸리는 구나 생각이 들었어요.
중간에 이탈되는 경우가 생각보다 많았고.. 현황을 파악하는데 도움이 되어 몇 달 더 해 볼 예정이예요.
병원에서 오래 근무 했는데, 몰랐던 사실을 알게 된 점에 대해 긍정적인 자료로 생각하고 있습니다.


※ 부산 소재 *******치과 차장님께서 CRM현상분석 회의 후 남겨주신 후기입니다.

CRM코어프로세스에서 상담 후 결정 고객에게 감사 문자는 정말 생각지도 못했다.
놀랍다. 이건 정말 좋은 것 같다. 별표다, 아이디어들이 정말 좋다.


※ 포항 소재 ****피부과 원장님께서 CRM현상분석 회의 후 남겨주신 후기입니다.