박지선 Park Jisun
Consultant of CRM
'밑 빠진 독에 물 붓기'
양단비 Yang Danbi
내부환자관리가 탄탄하지 않으면 계절별, 시기별, 그리고 외부환경 변화에 쉽게 흔들립니다.
안정적인 경영과 지속적인 매출상승은
접점별 전환이 막힘없이 잘 흘러가는 것에서 출발합니다.
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CRM문자로 발송하던 비용이 1/2로 절감되었습니다.
1. 문자비용 절감 문자로 발송하던 비용이 1/2로 절감되었습니다.진단하며 초과금이 얼마인지 확인했고, 적정 수준의 요금제를 선정해서 비용을 절감했습니다.2. 예약일에 대한 안내 문자 발송 시간 조정기존에 문자를 발송하던 시간을 조정하여 예약 취소나 변경 요청 시 전화를 받을 수 있도록 부도율을 방지했습니다.※ 대구 소재 ***병원 CRM현상분석 프로젝트 진행 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.
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2. 예약일에 대한 안내 문자 발송 시간 조정
기존에 문자를 발송하던 시간을 조정하여 예약 취소나 변경 요청 시 전화를 받을 수 있도록 부도율을 방지했습니다.
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