CRM 컨설턴트와의

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CRM상담 프로세스 정리 후 상담시간 단축, 상담성공률이 상승되었습니다.

'상담성공율 향상을 위한 솔루션'으로 팀장과 임플란트 상담 모니터 하고, 프로세스를 정리했습니다.

일주일동안 시행 결과,

1. 상담시간 단축
1시간이 걸리던 상담시간이 20분 내외로 단축되었고
두서없는 말이 정리되면서 같은 말을 중복하거나 설명을 번복하지 않게 되었습니다.

2. 상담성공률 상승
상담일지 파일을 보니, 총 8건 상담 중에 동의가 6건, 나머지 2건은 Drop되어 상담성공률이 75% 입니다.
지난 몇 달간 팀장의 상담성공률은 64.9% 였습니다.


※ 부산 소재 ****치과 고객관계관리시스템구축 프로젝트 진행 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.

성공으로 이끄는 전문성

병원을 위해 협업하는 분야별 컨설턴트의

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