컨설턴트 제안

한 동안 환자 한 명 한 명 섬세하게 들여다 봐야 할 것 같습니다.
예약 및 상담 성공률은 나쁘지 않으나 목표사항은 아래와 같습니다.

1) 내원한 환자를 업세일링 또는 크로스 세일링

2) 해당 환자들의 만족도를 증대 

3) 소개까지 연결

[소개]
ⓛ 소개율 높이기
② 소개자 명단에 소개자의 차트 번호 넣기

[재내원]
③ 원내 디스플레이
④ 저가 시술이나 연속적인 방문이 이어지는 고객 관리
⑤ 1회성 환자는 재내원 관리 필요
⑥ 모든 전화, 상담 건 입력 필요

원장님

네 컨설턴트님 감사합니다.
이번에 병원 CRM 전반적으로 리뷰해 주신 덕분에 현 상황 파악에 많은 도움이 되었습니다.
회의 때 조언해 주신 내용 바탕으로 더 신경 써 환자 관리하겠습니다. 감사합니다.

※ 서울 소재 ***의원 원장님과 회의 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.