👨🏻‍⚕️ 원장님 : 

하지 않던 일들을 해야하다보니 힘든부분도 있었고, 그 과정에서 직원들의 업무 고충도 많았는데,

지금은 CRM 시스템이 잘 정착되고나니 변경된 방식이 너무 편하고 좋아요. 

작년 상반기에 세마에서 인터뷰 제안했을때는 솔직히 성과를 체감하지 못해서 인터뷰 진행을 보류 했었는데, 

지금은 아웃풋이 나온다는걸 체감해요. 이제 얼마든지 인터뷰 진행해드릴 수 있을것같아요. 

그리고 얼굴 뵙지 못했지만 고생해주신 김승호 연구원님께도 너무 감사합니다. 

한가지 바라는점은 HR모듈에도 말씀드렸지만 이경민컨설턴트님이 이제 저희 병원에 대해 잘 파악하고 계시니 컨설턴트 변경 없이 쭉 맡아주셨으면 좋겠어요 👍🏻

👨‍⚕️ 부원장님 : 

데이터 설계에 있어서 큰 도움을 받았어요.

이런게 가능하리라고 생각지도 못했던 부분들까지 세마만의 방법으로 설계해 주셔서 좋았습니다. 

그리고 도움이 필요할때마다 즉각 해결해주셔서 감사했어요. 올해도 잘 부탁드립니다.

💁‍♀️ 실장님 : 사용이 어렵거나 잘 모르는 부분들 바로 개선해주셔서 도움을 많이 받았고 고객 관리에 대해서도 많이 배울 수 있었습니다.

🙆🏻‍♀️ 실장님 : 처음엔 사용이 낯설어서 어려움이 많았는데 많이 배웠습니다. 지금도 어려운 부분들이 있긴 하지만 올해도 열심히 해보겠습니다.

👩🏻‍💼 선생님 : 소개 고객 관리 시스템이 제대로 잡혀있지 않아서 고객들 관리가 어려웠는데, 지금은 실시간으로 소개 관리에 대한 현황을 확인할 수 있어서 업무 속도도 많이 단축되었고 고객들에게 즉각 안내할 수 있어서 좋았어요!

※ **의원 CRM모듈 컨설팅 진행 후 남겨주신 후기입니다.

그동안 엑셀에 내용 위주로만 작성하며 

환자를 관리하고 있어서 데이터를 볼 수 없었는데,

CRM 컨설팅을 진행하며 KPI가 생겨서 좋아요!

우리 병원 현황을 한 눈에 파악할 수 있는 데이터가 생겨서 도움이 됩니다👍

※ *****의원 CRM모듈 컨설팅 진행 후 부장님께서 남겨주신 후기입니다.

기존에 다른 업체가 기성복을 무조건 제공하는 시스템이라면 세마컨설팅은 우리 병원 상황을 맞춰 진행해 주어서 만족해요.

CS활동도 이전에는 해도 안 되었던 것들이 개선되고 있는 게 눈으로 보여요, 
특히 접수데스크 기립 맞이 응대, 존대어 캠페인과 마니또 활동으로 원내 분위기 변화 도움되었고, 직원들 참여도 좋아졌어요.

※ 더바디성형외과 CS모듈 컨설팅 진행 후 본부장님께서 남겨주신 후기입니다.

다른 부분보다 올해 가장 성공적이었다고 생각해요. 실장님과 함께 열심히, 관리해줘서 감사합니다~

※ *******의원 CRM모듈 CRM성과관리 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

근데 진짜 마케팅이 큰 것 같아요. 병원에서 정말요 감사합니다.

※ ******의원 Marketing모듈 25년 성과분석 & 26년 연간마케팅전략수립 후 마케팅의 전반적인 방향을 잡아나가는 과정에서 만족감을 남겨주셨습니다.

"베스트 닥터는 지금 두번째인데, 한 번 더 하자고 했던 이유가 첫 번째가 너무 좋았기 때문에 다른 원장님들도 (진단) 받아보는 것도 좋을 것 같아서 다시 한 번 하자고 했어요. 컨설턴트님이 제안했던 거 나는 왠만하면 다 고치려고 노력했고,내 단점도 많이 보였고 그래서 많이 고쳤어요, 그래서 더 많이 발전했다고 생각합니다. 베스트닥터에서 제안된 내용들 다 하면 훨씬 진료 수준이 높아지는 거니까, 환자 대화하는 방법도 훨씬 더 좋아지니 모두 도움이 될 수 있도록 했으면 좋겠습니다."

"오늘 이렇게 모든 원장님 전체적으로 진료하시는 모습들 보니, 방향을 다시 재정립해서 옳은 방향으로 다시 가야 되겠다는 기회가 된 것 같아요."

"오늘 이렇게 프레젠테이션을 해주시니까 아 정말 그렇구나라고 이해되고 훨씬 내용이 전달이 잘 됐고요..
먼저 진행해보신 원장님께서 진료 커뮤니케이션을 진단 받는 것이 어색한 일이지만 도움이 되는 일이라고 하셨는데 
정말 굉장히 많은 도움이 될 것 같고, 점점 진료를 할수록 환자분들과 커뮤니케이션할 때 꼭 필요한 것 같아서 
컨퍼런스 자료는 앞부분부터 다 저희가 볼 수 있도록 전달해주시면 좋겠습니다.

"제가 진료한 것을 직접 본적이 없어서 고칠 기회가 없었는데, 피드백 해주셔서 고칠 수 있는 기회가 될 것 같습니다."

※ ****의원 CS모듈 베스트닥터 진행 후 원장님들께서 남겨주신 후기입니다.

※ ******의원 Marketing모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

CS컨설턴트님들과 부대표님 덕분에 유익한 CS교육과 우수직원 포상, 신년회 행사까지 잘 마무리할 수 있었습니다. 진심으로 감사드립니다.

새해에도 좋은 모멘텀이 이어질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

2026년에도 잘 부탁드리며, 함께 화이팅하겠습니다!

※ ******치과 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

※ *****의원 Marketing모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

※ ***치과 Marketing모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.