[연봉 시뮬레이션 자료 논의 후]
너무 속시원하게 해결된 것 같아 좋습니다.
이제 세마가 없으면 팔다리가 잘린 사람처럼 아무것도 못할 것 같아요. 이렇게 함께 논의할 사람이 필요했어요. 감사합니다.


※ 부산 소재 ****치과 이사님께서 조직설계 회의 후 남겨주신 후기입니다.

CRM에서 몰랐던 부분이나 용어를 새로 알게된 것 같아요.
그런데 알기만 하면 안되고 실천이 되어야 하는 부분이다 보니, 끝까지 이런 활동들이 잘 유지되어야 할 것 같습니다. CRM 활동 이후 먼저 소개환자 비율이 전보다 늘었고 CRM활동 중 '임플란트예약환자에게 하루 전날 상기전화 드리기'를 하니 확실히 부도환자가 줄었습니다.


[CRM KPI 데이터] 10월에서 11월 소개환자는 약 50% 증가함
- 10월 소개환자 : 34건
- 11월 소개환자: 51건


※ 서울 소재 ****치과 회의 후 원장님께서 남겨주신 후기와 컨설턴트가 정리한 성과입니다.

[예약금제도 운영 후 문의 취소 및 부도율이 감소된 케이스입니다.]

병원
"예약 후 취소 또는 부도하는 환자를 어떻게 관리해야 할까요?"

컨설턴트 의견
"원장님, 예약 취소 및 부도율 감소를 위해 예약금제도 추천드립니다."

가. 신환
- 시술까지 확정 하는 고객들에 한해 선금을 받기로 함 (기본 5만원)

나. 재진
- 유지관리를 위해 일정기간 뒤 예약을 원하는 경우 예약을 해드리고 있음
- 횟수 차감, 블랙리스트 별도 관리 등의 방안에 대한 설명 완료

병원
"예약금제도 (환불안됨) 운영 후, 취소 및 부도율이 줄어 들어 효과가 있었습니다!"


※ 대구 소재 ***피부과 회의 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.

부대표님 덕분에 회의나 CS에 대해 많이 알게 되었습니다~^^
에너지 넘치고 활기차신 부대표님을 만나고 나면 저도 그 에너지를 받아 열정을 이어받게 되는 것 같습니다~^^
항상 좋은 에너지 주셔서 감사드리며, 좋은 인연에 감사드립니다~^^
즐거운 연말 보내시고, 2023년에도 함께 좋은 에너지들 많이 만들어 가도록 노력하겠습니다!!
감사합니다. Merry christmas & Happy new year :)


※ 부산 소재 ***여성의원 팀장님께서 남겨주신 후기입니다.

피부과 이사님
안녕하세요~ 다들 교육 이후로 네일색, 머리, 화장법 바뀌고 있는 것 같습니다. 월요일 사진 보내 드리겠습니다~ 그리고 3층 책자 재배치는 원장님과 말씀 나누었는데 우선 지금 현재 그대로 하고 나중에 바꿀지 생각 하신다고 하여 불필요한 책자 정리만 하고 배치는 그대로 둘 예정입니다~ 늘 신경써주셔서 감사합니다.  직원들 서로간 이미지 크로스 체크하는 사진 보내드립니다~ 너무 다들 좋아하고~ 바뀌는 모습을 보니 기분이 저도 좋아집니다~ 항상 신경써주셔서 감사합니다 ^^

CS컨설턴트
지난 교육이후 자체 교육으로 이어서 잘 진행해 주시니 직원들의 얼굴에도 미소가 너무나 자연스럽습니다 ^^ 한번씩 정기적으로 직원 미팅 때 [서로의 이미지 크로스체킹] 해 주시며 좋은 분위기 이끌어 주셔도 좋겠습니다. 이번 주도 수고 많으셨고 신명나는 주말 보내시길 바랍니다~ 늘 감사합니다.❤

※ 대구 소재 **피부과 이사님께서 남겨주신 CS교육 이행도 점검 결과 후기입니다.

안녕하세요.
우대표님을 비롯하여 5분의 부대표님들과 여러 컨설턴트 선생님들께 조금 늦었지만 새해인사 드립니다.

올해는 저희 병원이 개원 5주년을 맞는 조금은 특별한 감회가 있는 새해입니다.
지난 5년 동안 개원부터 동행해주시면서 하나하나 세심하게 챙겨주시고 도움주셔서 진심으로 감사드립니다.

저희 병원을 기존의 병원과는 조금은 다른 모습으로 만들어보고자 했던 원장들의 막연한 바램을 세마 여러분들께서 구체화 시킬 수 있게 도와주셨고 때로는 직접적인 실행도 진행시켜 주셔서 지금의 병원이 있을 수 있었다고 생각하고 다시 한번 감사드립니다.

올해에는 좋은 때에 한번 모두 뵙고 인사드릴 수 있는 기회가 있으면 더 좋겠네요.
앞으로도 많은 도움 부탁드리고 새해에도 항상 건강하시고 행복하시길 진심으로 기원 드립니다.


※ 부산 소재 ***여성의원 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

컨설턴트 제안
유튜브, 카카오채널 홍보 확산 활동을 제안드립니다.

원장님
지금 시기에 딱 필요한 제안입니다.
너무 완벽해서 제가 다른 의견 드릴 것이 없습니다. 너무 좋은 의견 감사합니다.


※ 서울 소재 ****내과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

컨설턴트 제안
원장님, 소개환자, 피소개환자에게 “00님 소개로 오셨으니 더 신경써드릴게요.”와 같이 감사표현을 드리는 CRM 활동을 제안드립니다.

병원 의견
말씀을 안해주셨으면 이렇게 못했을텐데, 도움주셔서 감사드립니다.
‘어드바이스 파워’를 많이 느꼈습니다. 병원에서도 만족스러운 CRM 활동이었어요.


※ 대전 소재 ***안과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.

진료실 입니다.
오늘 아침에 들었던 강의가 전 넘 좋았는데 다들 어떠셨나요? ㅎㅎ 일하는 이유에 첫 설문에 답을 '돈 벌려고'라고 적은 1인이랍니다ㅎ 생각해보면 처음 직장인이 되고나서 얻었던 성취감이 너무 좋았던 것 같아요. 일을 하면서 하나하나 성장해가는 제 모습도 좋았구요! 근데 진짜 오늘 아침 설문할 때 일 하는 이유를 생각해봤을 땐 쉽게 떠오르지 않더라구요? 일하면서 지치고 힘들때도 많지만 초반의 제 모습을 기억하고 잊지 않으려고 노력해야 겠습니다!! 또 통제불가능한 부분에 크게 신경쓰지 않을거에요! 타인의 기분이나 타인이 나를 어떻게 생각하는지 보다 제가 저 자신을 좀 더 챙기면서 성장하는 사람이 되고 싶다고 생각했어요 ㅎㅎ 낼도 다들 화이팅합시당! 굿밤되세요

※ 부산 소재 *******치과 직원분께서 인사관리체계구축 교육 후 남겨주신 후기입니다.

커리어개발 로드맵 자료를 보신 후

커리어개발로드맵을 보니 우리 생각을 잘 읽으신 것 같네요.
제안해 주신 사이클과 동일하게 생각하고 있습니다.


※ 대구 소재 **피부과의원 원장님께서 조직설계 회의 후 남겨주신 후기입니다.