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더 행복한 직원, 더 만족한 환자

더 좋은 병원을 만들고 있습니다

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※ *******의원 Marketing모듈 회의 후 원장께서 남겨주신 후기입니다.

연말 문자 되게 감사했던 게, 그거 보고 환자들이, 저희 어르신들이 많으시니까 그거 보고 많이 왔다 갔더라고요,

다른 지역에 이전부터 다니던 병원이 있었는데

문자 받고 저희 쪽으로 예약 다 잡아달라고 그랬던 환자가 있었고,

저희는 구환이 꽤 많은데 8, 9개월 만에 오는 환자도 있고,


제가 속으로 ‘만약 이 환자들이 저기로 가면 내가 어떻게 잡아야 했을까’ 이런 생각을 했어서 좋았습니다. 

보통 병원들 문자 되게 짧거든요. 

저도 그래서 환자들한테 오면 새해인사 같이 했더니 좋아하시더라고요


※ *******의원 CRM모듈 회의 후 팀장께서 남겨주신 후기입니다.

 

컨설팅하시면서 큰 병원이나 잘 되는 병원을 하시다 보니

되게 공격적이실 줄 알았는데 의외로 되게 보수적이시더라고요.

그래서 더 신뢰가 가더라고요.

이게 리스크매니지먼트를 하면서 가는 거니까 그게 나은 것 같아요.


※ ****치과 CRM모듈 회의 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

"혹시 다른 병원 갔을 때 분위기가 다운되는 경우도 있으세요? 거의 없으시죠? 정말 잘하시네요~ 

교육 내내 지루하지 않고 너무 재밌게 잘 들었습니다. 

이렇게 준비하시기까지 그동안 얼마나 노력하셨을지.. 정말 잘 들었습니다."


※ *****병원 CS모듈 전직원 교육 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ***치과 CS모듈 회의 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

세마를 통해 직원관리에 대해 더 배울 수 있어서 성장에 많은 도움을 받았다. 

이런 성장의 기회를 주신 게 원장님이라고 생각하고, 특히 실장직에 대한 자존감이 많이 떨어져 있던 상태에서 세마를 만나게 되었는데

HR컨설턴트님과 CS컨설턴트님이 신경을 정말 많이 써주시고 격려도 많이 해주셨다.

CRM컨설턴트님도 정말 많은 이야기들(조언)을 해주셔서 업무하는데 도움이 정말 많이 됐다. 

감사합니다.


※ **치과에서 HR모듈 직원 성장 설문조사 후 총괄실장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ***치과 CS모듈 회의 후 매니저님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ *****안과 CRM모듈 회의 후 팀장께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ***치과에서 CRM모듈 회의 후 남겨주신 후기입니다.



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※ 365밝은안과 원장님, 실장님, 부실장님이 남겨주신 후기입니다.


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"더 이상 잔소리할 것이 없어요."

"가면 갈수록 질문이 줄어들 수 밖에 없었어요."

"막연한 바람을 구체화시킬 수 있게 도와주었어요."

"코디 직원들 면담해 주실 때 정확하게 봐주셨어요."

"개원 초에 잘 도와주셔서 큰 힘이 되었습니다."

"세마의 교육과 코칭이 이제껏 제일 좋았다고 하네요."

"많은 진보와 발전이 있었던 것 같습니다."

"말로 표현하기 힘들 정도로 좋은 회의였습니다"

"CS를 걸음마 단계에서 걷는 수준으로 만들어주셨어요."

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