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※ *****의원 Marketing모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ***치과 Marketing모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ **한의원 환자 컴플레인건에 대해 고객 응대 멘트 조언 후 실장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ****피부과 CS모듈 CS캠페인 이후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ *****병원 CS모듈 컨설팅 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ *****치과 CS모듈 CS회의 진행 후 CS매니저님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ***치과 CS모듈 CS캠페인 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다.

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※ ****치과 CS모듈 솔루션 전달 후 실장님께서 남겨주신 후기입니다.


일단 기대 이상으로 디테일하게 봐주신 부분을 상당히 좋게 봅니다.


사실 진단이 겉핥기식으로 될 줄 알았는데, 짧게 2시간 정도 보신 거잖아요?

전문가이시다 보니 한눈에 우리 병원에 대해 파악을 잘하셨구나..

원장 입장에서 긴가민가했던 것을 제 3자의 입장에서 들어보니까 우리가 생각한 것의 상당수가 맞는구나,

우리만의 시각이 아니구나 확실하게 이해가 됐습니다.


이번 기회에 잘 적용이 되어서 (환자 응대가) 업그레이드가 되면 좋겠습니다.



※ *****안과 CS모듈 CS진단 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다. 

[원장님]

좋았어요. 전문가의 객관적인 시선에서 병원 진단받고 싶었는데 고민하고 있던 부분들 솔루션 주셔서 의미 있었어요.

환자 앞에서 다른 환자 이야기 하는 것도 조심해서 좀 더 의식해서 표현해야겠다는 생각이 들고요.

다음에는 잘 안 되고 있는 부분도 더 많이 알려주세요.



[마케팅 부장님]

다른 CS교육과 확실히 달랐어요. 

우리 병원을 잘 알고 현장감 있는 사실 위주 교육 내용이 많이 도움 되었어요.

평소 직원들에게 느꼈던 부분들이 나왔고 직접 말하기 어려운 내용들도 바로 얘기해 주셔서 좋았어요.


※ ****외과 CS모듈 CS진단 결과 및 교육 진행 후 원장님께서 남겨주신 후기입니다. 

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"더 이상 잔소리할 것이 없어요."

"가면 갈수록 질문이 줄어들 수 밖에 없었어요."

"막연한 바람을 구체화시킬 수 있게 도와주었어요."

"코디 직원들 면담해 주실 때 정확하게 봐주셨어요."

"개원 초에 잘 도와주셔서 큰 힘이 되었습니다."

"세마의 교육과 코칭이 이제껏 제일 좋았다고 하네요."

"많은 진보와 발전이 있었던 것 같습니다."

"말로 표현하기 힘들 정도로 좋은 회의였습니다"

"CS를 걸음마 단계에서 걷는 수준으로 만들어주셨어요."

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