예쁜미소바른이치과 서면점 원장 이형철/손시은/정순필

우리 병원을 소개해주세요

2006년에 개원하여 약 15년째 ‘치아교정’이라는 

한가지 진료 과목에만 전념함으로써 

조금 더 양질의 진료서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

세마와의 회의는 회의 이상의 의미가 있습니다. 

병원 경영에 대한 고급의 교육을 듣는 것과 같은 시간입니다. 

세마의 보고서는 영화를 보는 것보다 더 재미있습니다.


세마와의 회의는 회의 이상의 의미가 있습니다. 병원 경영에 대한 고급의 교육을 듣는 것과 같은 시간입니다.

컨설팅 기간

2019 ~ 현재(2년)

컨설팅 활동

• 병원 비전 수립

• 마케팅 전략 수립

• CRM프로그램 개발 및 고객관계관리 매뉴얼 제작

• 조직재설계 및 업무프로세스 개선 워크숍

• CS 점검 및 교육, MOT 매뉴얼 제작

• 모듈별 KPI 수립 및 관리

컨설팅 성과

• 목표 매출 달성

• 지출에 대한 원칙과 프로세스 수립

• 예약성공률 및 상담동의율 증가

• 프로세스 개선을 통한 업무 효율성 극대화

• 체계적인 인사평가 시스템 구축

• 환자경험평가 조사를 통한 CS수준 향상