예바치과교정과치과의원 원장 이형철/손시은/정순필
2006년에 개원하여 약 15년째 ‘치아교정’이라는
한가지 진료 과목에만 전념함으로써
조금 더 양질의 진료서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
세마와의 회의는 회의 이상의 의미가 있습니다.
병원 경영에 대한 고급의 교육을 듣는 것과 같은 시간입니다.
세마의 보고서는 영화를 보는 것보다 더 재미있습니다.
2019 ~ 2022 현재(4년)
• 병원 비전 수립
• 마케팅 전략 수립
• CRM프로그램 개발 및 고객관계관리 매뉴얼 제작
• 조직재설계 및 업무프로세스 개선 워크숍
• CS 점검 및 교육, MOT 매뉴얼 제작
• 모듈별 KPI 수립 및 관리
• 목표 매출 달성
• 지출에 대한 원칙과 프로세스 수립
• 예약성공률 및 상담동의율 증가
• 프로세스 개선을 통한 업무 효율성 극대화
• 체계적인 인사평가 시스템 구축
• 환자경험평가 조사를 통한 CS수준 향상
세마그룹
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