SM영상의학과 원장 이창수/최진수/박원규/지성우/조대현/박순창
SM영상의학과는 의료진들의 믿을 수 있는 풍부한 경험과 우수한 능력,
최고의 장비를 보유한 고품질 진료 프로세스의 지속적인 혁신으로
행복한 병원문화 활성화 및 최상의 진료 서비스를 누릴 수 있는 병원입니다.
'영상의학과의 표준이 된다'라는 미션과
'나사(NASA)보다 더 정밀하게 우리 몸을 본다'라는 영상의학과의 비전수립을 통해
전 직원이 병원에 대한 자부심이 커지게 되었으며
의료진의 의료 서비스 마인드 변화로 고객이 더욱 만족하는 병원으로 거듭나게 되었습니다.
2015 ~ 2018(4년)
• 온라인마케팅전략수립 및 홈페이지 리뉴얼
• 전직원 CS역량 강화
• 의료진 진료상담스킬향상
• CSI조사 시스템 구축
• 확장이전 대비 타당성 조사
• 병원비전수립 및 BPR
• 병원의 강점 차별화 마케팅을 통한 병원 접근성 강화
• 정기적인 CSI조사와 개선활동으로 고객 컴플레인 감소
• 안정화된 확장 이전을 위한 타당성 검토로 RISK 예방
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