박앤리피부과 원장 박재경/최윤석

우리 병원을 소개해주세요

25년 경력의 피부과 전문의, 의학박사가 진료하는 박앤리피부과는 

2018 피부과 부문 우수브랜드 수상,

2017 중앙일보 선정 상반기 히트 브랜드 대상 1위 수상 등 

고객이 만족하고 기관이 인정하는 달서구 거점 피부과입니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

오랜 시간 동안 피부과 전문의로서 진료에 바쁘게 지내왔습니다.

많은 환자들을 체계적으로 관리할 수 있는 방향을 세마가 제시해 주었습니다.

기본적인 전화멘트 하나부터, 재내원 성공 관리까지 프로세스를 하나씩 따지며 

우리 병원의 상황을 고려한 정책이 만들어지고 있습니다.


오랜 시간 동안 피부과 전문의로서 진료에 바쁘게 지내왔습니다.
많은 환자들을 체계적으로 관리할 수 있는 방향을 세마가 제시 해 주었습니다.

컨설팅 기간

2018 ~ 2019 현재(2년)

컨설팅 활동

• 마케팅 전략 수립 

• 직원 친절도 개선 

• 직무기술서 설계 및 업무교육 

• 인사관리체계구축 

• 환자관계관리를 위한 활동 기획 및 실행

컨설팅 성과

• 병원의 핵심성과지표 설계 및 측정을 통한 환자내원 현황 파악 

• 취약 부서 집중 CS교육을 통한 CS수준 향상

• 직무기술서 제작을 통한 업무교육자료 개발