행복한재활의학과 원장 김정훈
“치료를 통해 행복을 더 하는 것”이라는 궁극적인 가치로
통증 및 도수치료에 새로운 기준을 잡아가고 있는 재활의학과입니다.
우리 병원의 이름처럼 행복한 조직문화를 만들기 위해 아주 많은 노력을 하고 있고 또 그렇다고 생각합니다.
과연 이런 부분이 환자에게까지 좋은 영향으로 미치고 있는지에 대해 늘 궁금했습니다.
이때 세마는 익숙한 직원의 관점이 아닌 환자의 관점에서 객관적 평가를 해주었고,
개선을 할 때는 생각지 못한 효과적인 방법을 체계적으로 설계해 주었습니다.
2018 ~ 2020(3년)
• CRM매뉴얼설계
• 조직설계 및 인사관리체계구축
• 마케팅 전략수립
• 중단기사업전략
• 조직설계 및 설명회를 통한 직원의 병원 이해도 강화
• 상담성공관리 파일 설계로 업무 효율성 강화
• 재내원관리 프로세스 설계를 통한 환자관리
• 환자만족 CRM매뉴얼 설계 및 정착활동
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