행복한재활의학과 원장 김정훈

우리 병원을 소개해주세요

“치료를 통해 행복을 더 하는 것”이라는 궁극적인 가치로 

통증 및 도수치료에 새로운 기준을 잡아가고 있는 재활의학과입니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

우리 병원의 이름처럼 행복한 조직문화를 만들기 위해 아주 많은 노력을 하고 있고 또 그렇다고 생각합니다.

과연 이런 부분이 환자에게까지 좋은 영향으로 미치고 있는지에 대해 늘 궁금했습니다.

이때 세마는 익숙한 직원의 관점이 아닌 환자의 관점에서 객관적 평가를 해주었고, 

개선을 할 때는 생각지 못한 효과적인 방법을 체계적으로 설계해 주었습니다.


세마는 익숙한 직원의 관점이 아닌 환자의 관점에서 객관적 평가를 해주었고,
개선을 할 때는 생각지 못한 효과적인 방법을 체계적으로 설계해 주었습니다.

컨설팅 기간

2018 ~ 2019 현재(2년)

컨설팅 활동

• CRM매뉴얼설계 

• 조직설계 및 인사관리체계구축 

• 마케팅 전략수립 

• 중단기사업전략

컨설팅 성과

• 조직설계 및 설명회를 통한 직원의 병원 이해도 강화 

• 상담성공관리 파일 설계로 업무 효율성 강화 

• 재내원관리 프로세스 설계를 통한 환자관리

• 환자만족 CRM매뉴얼 설계 및 정착활동