구미수한의원 원장 제강우
구미수한의원은 자동차 사고 후유증, 디스크 탈출증, 협착증 등
재활 분야에서 지역 내 가장 믿을 만한 한의원으로 자리매김하고 있습니다.
세마를 통해 내부 시스템이 더욱 탄탄해졌고,
성공적으로 병원 확장까지 하였습니다.
병원 확장 시 세마와 작은 것까지 고민했던 것이,
결과로 증명이 된 것 같습니다.
예약 테이블에는 환자의 성함으로 채워졌고,
대기실에는 진료를 위해 먼 곳 마다않고 와주시는 환자가 있습니다.
2017 ~ 2021(5년)
• 경영방침 및 마케팅전략 수립
• 고객 응대 매뉴얼과 CS개별코칭
• 진료프로세스 최적화를 위한 조직설계
• 직무의 기준과 매뉴얼을 통한 업무 표준화
• 고객관계관리시스템구축 및 도구 개발
• 고객 수 증가 및 매출 증대로 병원 확장, 업무 생산성 증진, CS역량 강화
• 근로계약서에서부터 규정, 급여체계 전반에 대한 인사관리 기준 구축
• 고객관계관리스템 구축을 통한 재내원율 향상
• VIP관리를 통한 환자만족도 향상 및 한의원에 대한 고객 재인식
• 전산 내 CRM기능 활용으로 직원 업무 효율성 증대
세마컨설팅
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