꽃비피부과 원장 김미혜

우리 병원을 소개해주세요

꽃비피부과는 여성 피부과 전문의의 공감과 섬세한 진료를 통해 

개인 맞춤별 특별한 프리미엄 스킨케어를 제공합니다.

또한 체계적인 피부 전문 치료와 관리프로그램을 제공하는 피부과입니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

병원경영인으로서 자신감이 생겼으며 내실 강화 및 고객만족도 향상 관리로 

직원과 고객이 오고 싶어 하는 피부과가 되었습니다.

병원경영 고민에 합리적 판단 기준을 제시해 주어 

직원관리 안정화와 고객만족도 향상 유지관리에 큰 도움이 되었습니다.


병원경영 고민에 합리적 판단 기준을 제시해 주어 직원관리 안정화와 고객만족도 향상 유지관리에 큰 도움이 되었습니다.

컨설팅 기간

2015 ~ 2019 현재(4년)

컨설팅 활동

• 자체 CS시스템 구축 

• 인사관리체계 구축 

• Best Dr. 프로젝트 진행

• CSI조사 시스템구축 

• 온라인통합마케팅전략수립 및 홈페이지 리뉴얼 

• 중단기사업전략 수립


컨설팅 성과

• 전 직원의 CS스킬개선을 통한 고객만족도 향상 

• 직원관리 안정화로 이직률 감소 

• 의료진커뮤니케이션 스킬 향상을 통한 고객충성도 향상 

• 인사평가 시스템 도입으로 역량기반 연봉협상 

• 규모 확대를 대비한 안정화된 조직정비 

  (직책, 직급 체계 구축, 인사관리전반 진행) 

• 회계 분석을 통한 병원의 지출 프로세스 정립