꽃비피부과 원장 김미혜
꽃비피부과는 여성 피부과 전문의의 공감과 섬세한 진료를 통해
개인 맞춤별 특별한 프리미엄 스킨케어를 제공합니다.
또한 체계적인 피부 전문 치료와 관리프로그램을 제공하는 피부과입니다.
병원경영인으로서 자신감이 생겼으며 내실 강화 및 고객만족도 향상 관리로
직원과 고객이 오고 싶어 하는 피부과가 되었습니다.
병원경영 고민에 합리적 판단 기준을 제시해 주어
직원관리 안정화와 고객만족도 향상 유지관리에 큰 도움이 되었습니다.
2015 ~ 2023 현재(9년)
• 자체 CS시스템 구축
• 인사관리체계 구축
• Best Dr. 프로젝트 진행
• CSI조사 시스템구축
• 온라인통합마케팅전략수립 및 홈페이지 리뉴얼
• 중단기사업전략 수립
• 전 직원의 CS스킬개선을 통한 고객만족도 향상
• 직원관리 안정화로 이직률 감소
• 의료진커뮤니케이션 스킬 향상을 통한 고객충성도 향상
• 인사평가 시스템 도입으로 역량기반 연봉협상
• 규모 확대를 대비한 안정화된 조직정비
(직책, 직급 체계 구축, 인사관리전반 진행)
• 회계 분석을 통한 병원의 지출 프로세스 정립
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