다니엘성형외과 원장 윤상호/김지아

우리 병원을 소개해주세요

다니엘성형외과는 전담 주치의, 전담 매니저, 전담 관리사 제도뿐 아니라, 

결과를 위해서라면 어떤 투자도 아끼지 않기에 고객이 만족하고, 다시 찾는 병원입니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

세마에서 매뉴얼을 전달받을 때는 컨설팅 결과에 대한 선물을 받는 기분입니다.

모든 성형외과, 피부과가 다 같지 않듯, 

우리 병원만의 정책과 지침이 잘 반영된 매뉴얼.

그래서 든든합니다.



우리 병원의 차별성은 더욱 돋보이게 되었고
약점의 극복은 오히려 기회가 되었습니다.

컨설팅 기간

2017 ~ 2019 현재(3년)

컨설팅 활동

• CS진단 및 개선활동 (교육,코칭) 

• 온라인통합마케팅전략수립 및 실행 

• 환자관리 CRM활동 - SMS문자 점검 

• 병원 비전 및 가치관체계 수립 

• 조직설계 및 인사관리체계구축


컨설팅 성과

• Best Dr. 프로젝트를 통한 의료진커뮤니케이션 스킬 향상 

• CS매뉴얼개발 및 교육을 통한 직원친절도 향상 

• 인사관리 전반에 대한 매뉴얼 제작으로 인사관리에 대한 체계 정립