보강병원 병원장 강덕식

우리 병원을 소개해주세요

24년 전통의 보강병원은 1994년 본리동에서 개원하여 1998년 진천동으로 확장 이전했습니다.

병원의 자산은 개인의 소유라기보다 사회의 것으로 인식하고, 

병원을 찾는 모든 이는 누구나 편안히 이용할 수 있는 지역사회의 병원으로 자리매김하는 병원입니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

개원 20년 기점으로 다시 한 번 재도약의 발판을 세마가 마련해 주었습니다.

전 직원들의 친절도가 높아져 내부 CS역량이 탄탄해지고 외래 환자 수가 늘어나 믿음이 갑니다.


전 직원들의 친절도가 높아져 내부 CS역량이 탄탄해지고 외래 환자 수가 늘어나 믿음이 갑니다.

컨설팅 기간

2013 ~ 2016(4년)

컨설팅 활동

• 집중적인 전 부서 CS개선 코칭 

• 병원 CS팀 구성을 통한 자체 CS역량 향상


컨설팅 성과

• 전 직원의 CS의식 향상에 따른 외래 환자수 및 매출 증가 

• 내부 CS역량 강화로 자체 CS시스템 구축 완료 

• 메디시티대구 고객만족도조사 우수상