바른윤곽치과 원장 강희제/이상훈
까다로운 의료법상의 기준과 규격을 충족해야 하는 ‘치과병원’으로
구강악안면외과 전문의 원장이 직접 진료를 합니다.
구강악안면외과 분야에서 다년간 인정받은 의료진과 체계적인 교육으로 다져진
탄탄한 스탭의 의료 서비스는 치료 후 환자의 만족도로 확인되고 있습니다.
열심히 만들었으나 효과적으로 활용하지 못했던 그간의 묵은 자료들이
세마를 통해 일관성 있게, 또 의미 있게 바뀌었고 무엇보다 직원들이 활용을 하기 시작했습니다.
직원들의 자료뿐 아니라, 의사도 고객만족을 위해 하나씩 바뀌어 가고 있습니다.
긍정적인 변화를 직원이 느끼고 의사도 느낍니다.
2018 ~ 2023 현재(6년)
• 확장이전 마케팅 전략 수립
• 직무기술서 및 업무매뉴얼 업그레이드 및 교육 시스템 마련
• 현장진단 및 진료상품 별 CRM매뉴얼 설계
• Best Dr. 프로젝트를 통한 의료진커뮤니케이션 스킬 향상
• 직무기술서 및 업무매뉴얼 제작을 통한 직원 업무 숙련도 향상
• 진료 상품 특성에 맞춘 매뉴얼 개발로 상담성공율 향상
• 확장이전 필요 사항에 대한 제반 및 이전 후 환자관점 장애요소 제거
• 환자를 배려한 진료커뮤니케이션 향상
세마그룹
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