바른윤곽치과 원장 강희제/이상훈

우리 병원을 소개해주세요

까다로운 의료법상의 기준과 규격을 충족해야 하는 ‘치과병원’으로 

구강악안면외과 전문의 원장이 직접 진료를 합니다.

구강악안면외과 분야에서 다년간 인정받은 의료진과 체계적인 교육으로 다져진 

탄탄한 스탭의 의료 서비스는 치료 후 환자의 만족도로 확인되고 있습니다.

세마와 함께한 소감을 말씀해주세요

열심히 만들었으나 효과적으로 활용하지 못했던 그간의 묵은 자료들이 

세마를 통해 일관성 있게, 또 의미 있게 바뀌었고 무엇보다 직원들이 활용을 하기 시작했습니다.

직원들의 자료뿐 아니라, 의사도 고객만족을 위해 하나씩 바뀌어 가고 있습니다.

긍정적인 변화를 직원이 느끼고 의사도 느낍니다.


긍정적인 변화를 직원이 느끼고 의사도 느낍니다.
세마가 아니었다면 절대 못했을 일입니다.

컨설팅 기간

2018 ~ 2019 현재(2년)

컨설팅 활동

• 확장이전 마케팅 전략 수립 

• 직무기술서 및 업무매뉴얼 업그레이드 및 교육 시스템 마련 

• 현장진단 및 진료상품 별 CRM매뉴얼 설계 

• Best Dr. 프로젝트를 통한 의료진커뮤니케이션 스킬 향상


컨설팅 성과

• 직무기술서 및 업무매뉴얼 제작을 통한 직원 업무 숙련도 향상 

• 진료 상품 특성에 맞춘 매뉴얼 개발로 상담성공율 향상 

• 확장이전 필요 사항에 대한 제반 및 이전 후 환자관점 장애요소 제거 

• 환자를 배려한 진료커뮤니케이션 향상