환자 없을 때 데스크에서 
간식먹게 허용해야 할까요?

얼마 전 한 병원의 원장님께서 전화 주셔서 
문의 주신 내용 중 하나입니다.
직원관리를 하다 보면 아주 소소한 것이지만,
기준을 정하기 애매하다고 말씀 주시는 원장님들이 많으십니다. 
몇 가지 더 있는데요. 

Q. 환자 맞이 시 데스크 직원들이 
     다 일어서서 인사를 해야 하나요?
Q. 치위생사인데, 손톱 네일이 
     지나치게 튀는데 피드백해야 할까요?
Q. 원장님 수술 중, 외래환자가 오면
     환자 케어는 어떻게 해야 할까요?

혹시 이런 기본적인 문제들도 해결책이 
있을까 생각되시나요? 

문의 주신 내용에 저희 세마컨설팅은 
원장님의 CS비전(우리 병원의 이상적인 CS모습)과 
원내 프로세스를 고려하여 답변을 드립니다.

세마와 함께하면 병원에 정말 많은 것들이 

바뀌고 변화하게 됩니다.

그러나 세마의 컨설팅 목표는 단순합니다.

기존 병원은 병원경영시스템 구축을 통해 

수익은 높이고 경영 스트레스를 줄여주는 것이고,

개원 병원은 세마의 축적된 개원 컨설팅 노하우로 

기회비용을 줄여주는 것입니다.