병원경영전문

세마컨설팅

입니다.

원장님 병원에

무엇인가 문제

있을 겁니다

SCROLL DOWN

세마는 3가지

일을 잘합니다

어떠세요? 운이 좋으시네요.

아래 내용을 끝까지

3분만 보시면

병원경영컨설팅? 마케팅 대행사와 다른가?
뭘 해주는거지? 나 대신 일을 다 해주는 건가?
어떤 방식으로 하지? 내가 일일이 다 감독하는 건가?
누가 하지? 병원을 제대로 아는 사람 맞아?
성과는 날까? 1~2개 잘 된 걸로 과장하는거 아니야?
비용은 얼마지? 매출의 몇 %씩 받는거 아니야?

세마가 병원에 하는 일

경영스트레스 줄여줍니다

병원의 문제를 해결하고 

문제가 재발하지 않는

시스템을 만듭니다


병원경영전문

세마컨설팅

입니다.

원장님 병원에

무엇인가 문제

있을 겁니다

SCROLL DOWN

병원을 경영하며 생기는 문제들

세마는 21년 동안

1,000개의 병원에서
문제를 해결해 왔습니다


원장님 병원에도 똑같은 문제가 생겼거나,

앞으로 생길 수 있는 일입니다. 

이 외에도 원장님 병원만의 

특별한 문제가

너무 많습니다


107,520개의 개별 병원에 적용한 답안 BP

세마는 이미 보유하고 있습니다.

수익 증대 시킵니다

문제는 매출이 아니라 수익입니다.

월 매출 1억, 2억, 3억, 5억, 10억대

병원의 손익계산서입니다.

세마는 3가지

일을 잘합니다

같은 매출이라도 세전 수익과 수익률은

30% 이상

차이가 납니다

이 차이가 병원 경영시스템을

어떻게 만드는 가의 문제이고,

세마는 장기적이고 지속적인

발전 시스템을 만들어 줍니다.


‘수익 = 매출 - 지출’은 다 아는 이야기지만

이걸 제대로 된 경영시스템으로

만드는 건 아무나 하지 못합니다.


매출은 가격 결정과 광고의 효율성을

높이는 것으로, 대행사는 하지 못합니다.

대행사는 환자가 적으면 가격을 내리고

광고를 많이 해야 수수료를 많이 버는

구조이기 때문입니다.


세마는 가격을 내리지 않고, 고객 가치를 높여

수익을 더 높이는 시스템을 구축합니다.

광고의 효율성을 높이는

Marketing Project

• 연간마케팅전략수립

• 마케팅 실행계획 코칭

• 온라인마케팅 전략수립

• 콘텐츠제작 시스템 구축

고객의 가치를 높이는

CS Manual List 

• 고객응대 표준매뉴얼
   (MOT 매뉴얼)

• 불만응대 매뉴얼 

• 난처한 상황 응대 매뉴얼 

• 자주 하는 질문 대응 매뉴얼

• 대기고객 관리 매뉴얼

 예약고객 응대 매뉴얼

용모복장 매뉴얼

직장 매너 매뉴얼

무전 콜 매뉴얼

어떠세요? 운이 좋으시네요. 

아래 내용을 끝까지

3분만 보시면

“문제를 해결해 줄 전문가를 찾았구나!”라는 느낌이 드실 겁니다.

그리고, 이런 궁금증이 드실 겁니다.

병원경영컨설팅? 마케팅 대행사와 다른가?
뭘 해주는거지? 나 대신 일을 다 해주는 건가?
어떤 방식으로 하지? 내가 일일이 다 감독하는 건가?
누가 하지? 병원을 제대로 아는 사람 맞아?
성과는 날까? 1~2개 잘 된 걸로 과장하는거 아니야?
비용은 얼마지? 매출의 몇 %씩 받는거 아니야?

생산성 증대 시킵니다

생산성은 곧 지출이고, 인건비의 문제입니다.

직원의 역량을 높이는


HR 조직 시스템 + CRM 환자관리

시스템을 만드는 것으로 해결할 수 있습니다.

 

 병원 체계를 만드는

 HR Project


직원채용

체계화

• 채용기준 및 전략

• 채용이미지 제작

인사관리

체계구축

• 연간 교육 계획
   (직무, 직책)

• 인사평가 기준

• 면담 프로세스

• 핵심인재
   관리 전략

• 퇴사 프로세스
   매뉴얼

조직설계

• 조직도

• 직급체계

• 병원운영시간

• 직원근무시간

• 정기일정

• 회의체계

• 보고체계

• 원내
   커뮤니케이션 방식

• 병원내부규정

• 근로계약서

• 취업규칙

• 커리어개발
   로드맵

• 급여설계

• 인센티브설계

• 복지체계

업무프로세스

효율화

• 진료종류별
   프로세스

• 과업표

• 직무기술서

• 업무 Proces
   매뉴얼

• 직무별
   하루일과표

• 직원용 업무 MAP


환자관리 시스템을 만드는

CRM 지표관리&

정책/지침/프로세스

세마가 병원에 하는 일

경영스트레스 줄여줍니다

병원의 문제를 해결하고 

문제가 재발하지 않는

시스템을 만듭니다


성과를 실시간으로 확인하는

대시보드를

제공합니다

병원의 상황을 컨설턴트가 매일 확인하기에

문제가 생겨도 즉각 대응해서


문제를 해결하고 목표에 도달할 수 있게 합니다. 

병원을 경영하며 생기는 문제들

세마는 21년 동안

1,000개의 병원에서

문제를 해결해 왔습니다 


원장님 병원에도 똑같은 문제가 생겼거나,

앞으로 생길 수 있는 일입니다.

  • • 지금 봉직의를 채용할지
  • • 병원이 잘 되는데 한층 더 확장할지
  • • 매출은 늘지만 수익은 정체인데 계속 키워도 될지
  • • 인근에 생긴 365일 저수가 병원에 어떻게 대응할지
  • • 우리 병원 경영 상태가 타 병원과 비교해서 적정 수준인지
  •  •  매출이 늘지 않는 이유를 모르겠어요 
  •  •  대행사의 효과가 나지 않아요 
  •  •  신환이 줄어드는데 수가를 내려도 될지 
  •  •  직원의 전화 응대와 상담스킬.. 우리 병원에 안 올 것 같아요 
  •  •  내부 전환율 통계 설계가 제대로 안됩니다. 
  •  •  고객 관리 체계를 어떻게 잡아야 할지 모르겠어요. 
  •  •  직원 채용, 평가, 급여 기준을 모르겠어요. 
  •  •  신입직원이 금방 퇴사하고, 업무 인계가 잘 안 됩니다. 
  •  •  병원의 문제점을 알아도 개선, 실행이 잘 안 됩니다. 
  •  •  병원에 체계가 없다는 소리가 자꾸 나옵니다. 
  •  •  불친절하다는 컴플레인이 종종 발생합니다. 
  •  •  직원의 화합이 안되고 끼리끼리 문화가 있습니다. 

직원 일하는 방식

개선해 드립니다

병원의 직원들은 세마의 컨설턴트와

협업을 하면서 자연스럽게 프로답게 일하는 법을

느끼고, 변화하게 됩니다.


컨설턴트는 9가지 일하는 방식

엄격하게 적용합니다.

세마의 핵심가치 3가지

전문성, 집요함
그리고 매력

이 외에도 원장님 병원만의 

특별한 문제

너무 많습니다


107,520개의 개별 병원에 적용한 답안 BP

세마는 이미 보유하고 있습니다.


그리고

빠른 속도입니다 

변화되는 속도, 매출 성장 속도,

병원이 커지는 속도


지금까지는 경험해 보지 못한 가속도가

어느 순간부터 생깁니다. 축적과 돌파의 힘입니다.  

정리 확산 창의

이유는, PDCA 사이클

한 바퀴 돌리기

무지 어렵습니다

훈련된 컨설턴트가 정교한 프로세스로

시행착오가 없도록 한 바퀴 잘 돌려 드립니다.

그리고 다음은 직원과 함께 돌립니다. 


직원들 스스로가 돌릴 수 있게 되면,

컨설턴트는 다른 프로젝트로 넘어가죠.


많은 병원이 성장과 변화에 실패하는 이유입니다.

이렇게 몇 개의 프로젝트가 우선 성공해서


직원들에게 [작은 성공 경험]

쌓이게 되는 [축적]이 됩니다.

이제는 뭐든 할 수 있게 됩니다. [돌파]

컨설팅 받은 병원

1년에 2배,

3년 만에 3배 이상

성장했습니다 

데이터로 증명된 컨설팅 성과, 지금 확인해 보세요.

이 그래프는 실제 컨설팅 병원들의 성장 데이터를

원장님의 허락을 받고 공개해 드립니다. 

창원365

바른약속치과

세마가 컨설팅한 1000개 병원 중,

95%는 이렇게 성장합니다. 

 History


 컨설팅 시작 
 2020년 10월(2019년 개원) 






 시작 시기 현황 

· 개원 1년 차 치과의원으로
  원장님 1인

· 직원들의 잦은 입퇴사로 인력
  운영에 많은 시행착오를 겪음

· 온라인 광고에 집중하며
  지역 내 브랜딩은 미정착

 최근 현황 

· 진료시간, 의료진, 직원 수
  확대로 지속적으로 매출 증대

· 최근 매출액은
  컨설팅 초기 대비 약 4배


 Solution 

· 교통 매체 오프라인 광고
  적극 시행으로 병원 인지도
  증대 및 브랜딩 확산

· 주말/공휴일 진료시간 확대
  (1년 365일 진료 시행)

· 조직 설계 및 직무분석을 통한
  직원 신규 채용 후 유지 안정화


수익 증대

시킵니다

문제는 매출이 아니라 수익입니다.

월 매출 1억, 2억, 3억, 5억, 10억대

병원의 손익계산서입니다. 

컨설팅의 궁극적인 목표는

자유로운 병원장

만드는 것과  

장기적이고 지속적으로 발전되는

경영시스템

구축하는 것입니다

컨설팅을 받아본 경험이 있는 분들은 아실 겁니다.

컨설팅 종료 후 몇 권의 매뉴얼과

흩어져 있는 파일들…


세마의 컨설팅은 종료되어도 그동안의

모든 히스토리와 경영시스템은 체계적으로 정리된

상태로 이미 우리 병원 일상에 함께 하는

상태로 유지됩니다.

그리고

A/S가 됩니다

위 내용이 다소 어려우신가요? 

쉽게 물고기 잡는 법

비유해 드리겠습니다

물고기 잡는 법을 가르치는 건 틀렸습니다.
속담에 이런 말이 있습니다.


“물고기를 잡아주지 말고 잡는 법을 가르쳐 줘라.”

컨설팅을 고기 잡는 법에 비유를 해 보겠습니다.


보통 낚싯대 작동법을 설명하고

고기 잡는 프로세스를 이야기하고 끝납니다.

(뜬구름 잡는 이야기만 하고 말죠)

그러나 고객 입장에서는

‘급한데 언제 배워서 고기를 잡냐고!’


그래서 세마는

성과부터 냅니다


  • 01

    우선 물고기부터
    잡아 줍니다

    문제부터 해결해 줍니다.

  • 02

    물고기를 같이
    잡아 보게 합니다

    컨설턴트와 원장과 직원이 같이 하면서
    체화되게 합니다.

  • 03

    물고기 잡는 프로세스를
    알려 줍니다

    재현성이 있는 살아있는
    구체적인 매뉴얼로 전달합니다.

  • 04

    낚시의 원리와
    물고기의 습성을
    설명합니다

    전달한 매뉴얼이 나오게 된
    의사결정 방법을 알려 줍니다.

  • 05

    혼자 낚시하게 하면서
    원포인트 레슨을 합니다

    경영과 업무를 하면서 발생하는 문제에 대해
    즉각적인 해결책을 담아 드립니다.

  • 06

    드디어 이제 혼자서 발전시켜
    나갈 수 있게 합니다

    보이는 경영시스템 세마온을 통해
    트렌드를 영상으로 공부하고, 사례에서
    벤치마킹하며 지속 업그레이드할 수 있는
    시스템을 제공합니다.

같은 매출이라도 세전 수익과 수익률은

30% 이상 

차이가 납니다


이 차이가 병원 경영시스템을 어떻게 만드는 가의 문제이고,

세마는 장기적이고 지속적인 발전 시스템을 만들어 줍니다.


‘수익 = 매출 - 지출’은 다 아는 이야기지만

이걸 제대로 된 경영시스템으로 만드는 건 아무나 하지 못합니다.


매출은 가격 결정과 광고의 효율성을 높이는 것으로,

대행사는 하지 못합니다. 대행사는 환자가 적으면 가격을 내리고

광고를 많이 해야 수수료를 많이 버는 구조이기 때문입니다.


세마는 가격을 내리지 않고, 고객 가치를 높여

수익을 더 높이는 시스템을 구축합니다.

이걸 따라 할 수 있는
회사는 아마 없을 겁니다

세마의 컨설팅 철학이 원장님이 찾는 회사라면 

컨설팅 문의 내용을

작성해 주세요


영업일 기준으로

2일 내 전화드려서 


세부 사항을 확인하고

컨설팅 제안서를 보내드립니다.

01

1시간, 비용 무상 

대표와 미팅 일정 조율


진료 일정과 상황을 고려하여 전화로 협의합니다.

02

돈만 주면 다 해주겠지?

아닙니다


신중히 생각해보고 신청해주세요.

대표와 미팅 후 컨설팅 진행 여부를 결정합니다. 

03

대표가 인터뷰하는

이유입니다


환자에게 정말 잘하고, 

경영 공부도 열심히 하실 분이라면

최선을 다해 좋은 병원을 만들어 드리겠습니다.

04

    

광고의 효율성을 높이는

Marketing Project


• 연간마케팅전략수립

• 마케팅 실행계획 코칭

• 온라인마케팅 전략수립

• 콘텐츠제작 시스템 구축

고객의 가치를 높이는

CS Manual List 


• 고객응대 표준매뉴얼 (MOT 매뉴얼)

• 불만응대 매뉴얼 

• 난처한 상황 응대 매뉴얼 

• 자주 하는 질문 대응 매뉴얼

• 대기고객 관리 매뉴얼

• 예약고객 응대 매뉴얼

• 용모복장 매뉴얼

• 직장 매너 매뉴얼

• 무전 콜 매뉴얼

생산성 증대

시킵니다

생산성은 곧 지출이고, 인건비의 문제입니다. 직원의 역량을 높이는

HR 조직 시스템 + CRM 환자관리 시스템을 만드는 것으로 해결할 수 있습니다.

병원 체계를 만드는

HR Project

직원채용 체계화

• 채용기준 및 전략

• 채용이미지 제작

인사관리 체계구축

• 연간 교육 계획 (직무, 직책)

• 인사평가 기준

• 면담 프로세스

• 핵심인재 관리 전략

• 퇴사 프로세스 매뉴얼

조직설계

• 조직도

• 직급체계

• 병원운영시간

• 직원근무시간

• 정기일정

• 회의체계

• 보고체계

• 원내 커뮤니케이션 방식

• 병원내부규정

• 근로계약서

• 취업규칙

• 커리어개발 로드맵

• 급여설계

• 인센티브설계

• 복지체계

업무프로세스 효율화

• 진료종류별 프로세스

• 과업표

• 직무기술서

• 업무 Process 매뉴얼

• 직무별 하루일과표

• 직원용 업무MAP


환자관리 시스템을 만드는

CRM 지표관리&정책/지침/프로세스 

성과를 실시간으로 확인하는

대시보드를

제공합니다

병원의 상황을 컨설턴트가 매일 확인하기에

문제가 생겨도 즉각 대응해서 문제를 해결하고 목표에 도달할 수 있게 합니다.

직원 일하는 방식

개선해 드립니다

병원의 직원들은 세마의 컨설턴트와 협업을 하면서

자연스럽게 프로답게 일하는 법을 느끼고, 변화하게 됩니다.
컨설턴트는 9가지 일하는 방식을 엄격하게 적용합니다.

세마의 핵심가치 3가지

전문성, 집요함
그리고 매력  

프로다운 모습을 지속적으로 보여주고
그 결과, 실장님부터 변화가 
시작됩니다. 

그리고

빠른 속도입니다 

변화되는 속도, 매출 성장 속도, 병원이 커지는 속도

지금까지는 경험해 보지 못한 가속도가 어느 순간부터 생깁니다.

축적과 돌파의 힘입니다.  

정리 확산 창의

이유는, PDCA 사이클

한 바퀴 돌리기

무지 어렵습니다

훈련된 컨설턴트가 정교한 프로세스로

시행착오가 없도록 한 바퀴 잘 돌려 드립니다.

그리고 다음은 직원과 함께 돌립니다. 


직원들 스스로가 돌릴 수 있게 되면,

컨설턴트는 다른 프로젝트로 넘어가죠.


많은 병원이 성장과 변화에 실패하는 이유입니다.

이렇게 몇 개의 프로젝트가 우선 성공해서

직원들에게 [작은 성공 경험]이 쌓이게 되는 [축적]이 됩니다.

이제는 뭐든 할 수 있게 됩니다. [돌파]

컨설팅 받은 병원

1년에 2배,

3년 만에 3배 이상

성장했습니다 

데이터로 증명된 컨설팅 성과, 지금 확인해 보세요.

이 그래프는 실제 컨설팅 병원들의 성장 데이터를

바탕으로 제작되었습니다.

원장님의 허락을 받고 공개해 드립니다. 

창원365

바른약속치과

세마가 컨설팅한 1000개 병원 중,

95%는 이렇게 성장합니다. 

 History


컨설팅 시작
2020년 10월(2019년 개원)
시작 시기 현황
· 개원 1년 차 치과의원으로 원장님 1인 

· 직원들의 잦은 입퇴사로
  인력 운영에 많은 시행착오를 겪음 

· 온라인 광고에 집중하며
  지역 내 브랜딩은 미정착
Solution
· 교통 매체 오프라인 광고
  적극 시행으로 병원 인지도 증대 및
  브랜딩 확산

· 주말/공휴일 진료시간

  확대(1년 365일 진료 시행)
 
· 조직 설계 및 직무분석을 통한

  직원 신규 채용 후 유지 안정화
최근 현황
· 진료시간, 의료진, 직원 수 확대로
  지속적으로 매출 증대

· 최근 매출액은 컨설팅 초기 대비 약 4배


컨설팅의 궁극적인 목표는

자유로운 병원장

만드는 것과  

장기적이고 지속적으로 발전되는

경영시스템

구축하는 것입니다

컨설팅을 받아본 경험이 있는 분들은 아실 겁니다.

컨설팅 종료 후 몇 권의 매뉴얼과 흩어져 있는 파일들…


세마의 컨설팅은 종료되어도

그동안의 모든 히스토리와 경영시스템은


체계적으로 정리된 상태로 이미 우리 병원 일상에

함께 하는 상태로 유지됩니다.

그리고

A/S가 됩니다

위 내용이 다소 어려우신가요? 

쉽게 물고기 잡는 법

비유해 드리겠습니다

물고기 잡는 법을 가르치는 건 틀렸습니다.
속담에 이런 말이 있습니다.


“물고기를 잡아주지 말고 잡는 법을 가르쳐 줘라.”

컨설팅을 고기 잡는 법에 비유를 해 보겠습니다.


보통 낚싯대 작동법을 설명하고 고기 잡는 프로세스를

이야기하고 끝납니다. (뜬구름 잡는 이야기만 하고 말죠)

그러나 고객 입장에서는 ‘급한데 언제 배워서 고기를 잡냐고!’

그래서 세마는

성과부터 냅니다



우선 물고기부터

잡아 줍니다


문제부터 해결해 줍니다.



01



물고기를 같이

잡아 보게 합니다


컨설턴트와 원장과 직원이

같이 하면서 체화되게 합니다. 


02



물고기 잡는

프로세스를 알려 줍니다


재현성이 있는 살아있는

구체적인 매뉴얼로 전달합니다. 


03



낚시의 원리와

물고기의 습성을

설명합니다 


전달한 매뉴얼이 나오게 된

의사결정 방법을 알려 줍니다.




04



혼자 낚시하게

하면서 원포인트

레슨을 합니다


경영과 업무를 하면서 발생하는

문제에 대해 즉각적인

해결책을 답해 드립니다. 



05



드디어 이제

혼자서도 발전시켜

나갈 수 있게 합니다  


보이는 경영시스템

*세마온을 통해 트렌드를 영상으로 공부하고,

  사례에서 벤치마킹해서 지속 업그레이드

  할 수 있는 시스템을 제공합니다.


06

이걸 따라 할 수 있는 회사는 아마 없을 겁니다

세마의 컨설팅 철학이 원장님이 찾는 회사라면 

컨설팅 문의 내용을 작성해 주세요


영업일 기준으로

2일 내 전화드려서


세부 사항을 확인하고 컨설팅 제안서를 보내드립니다.

01

돈만 주면 다 해주겠지?

아닙니다 


신중히 생각해보고 신청해주세요.

대표와 미팅 후 컨설팅 진행 여부를 결정합니다. 

03

1시간, 비용 무상

대표와 미팅 일정 조율


진료 일정과 상황을 고려하여 전화로 협의합니다.

02

대표가 인터뷰하는

이유입니다


환자에게 정말 잘하고, 경영 공부도 열심히 하실 분이라면

최선을 다해 좋은 병원을 만들어 드리겠습니다.

04

서울 서초구 강남대로 241, 17층

대구 수성구 알파시티1로42길 11, 622호

부산 부산진구 서면문화로 27, 1602호 

세마 504-81-75453 대표 우기윤, 박대호
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컨설팅 문의 

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통신판매업 신고번호

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세마그룹

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